Игрок из Финляндии жалуется на отказ от вывода средств и блокировку аккаунта. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Coolbet Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Количество: 1,150 EUR
Coolbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.2
У Coolbet Casino действует индекс безопасности 7.2: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я начал играть на coolbet около недели назад, потому что впервые захотел попробовать ставки на спорт. У них был бонус за регистрацию в спорте, так что я был счастлив попробовать.
Я внес 150 евро и сделал ставку. Через день я пришел проверить результат, и ставка выиграла. Я был очень счастлив. Я сделал ставку еще раз, потому что мне еще оставалось делать ставки. Вторая ставка выиграла, и мне удалось завершить ставку.
Теперь баланс выглядит неплохо и составляет 1,15 тыс. евро. Все до этого было легко и понятно, как и должно быть. НО ЗАТЕМ, начал сложный процесс на стороне сайта, чтобы заставить меня отказаться от моего выигрыша, потому что
твердости процесса. Сначала я загрузил фотографию паспорта, как меня просили. Они одобрили это, но теперь им также требовалось подтверждение адреса и фотографии моей кредитной карты. Я снова скомпилировал с ними и отправил им то, что они просили.
Документы были одобрены, и я подумал, что теперь наконец-то получу свои деньги. НО НЕТ, теперь они хотели скриншот моего банковского счета и селфи с моим идентификатором. В этот момент я почувствовал, что они просто играли со мной в игры, чтобы не платить выигрыши, которые я выигрывал при удаче.
Я начал понимать, как работают некоторые из этих сайтов, включая coolbet. Внести депозит очень просто, вы играете в игры с отрицательным RTP, а вывод средств очень сложен. Так или иначе, я еще раз отправил им запрошенные документы id-селфи и скриншот из онлайн-банка.
Скриншот из интернет-банка принят, а селфи нет. Я загрузил еще два селфи, но ни одно из них не было одобрено. Сейчас мой аккаунт закрыт, и я очень-очень зол.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый ahmedhabashi14,
Большое спасибо за подачу жалобы. Правильно ли я понимаю, что это дело связано со ставками на спорт? Вы тоже играли в разделе казино или только спортом?
Как вы знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемой, связанной со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам это удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.
Спасибо большое за ваше понимание.
С уважением,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
