ГлавнаяЖалобыCopaGolBet Casino - Вывод игрока был отложен.

CopaGolBet Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 250 R$

CopaGolBet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 10.06.2024 | Дело закрыто : 27.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии вывел 500 реалов из казино Копагольбе. Хотя платеж был разделен на две транзакции по 250 реалов, она получила только одну. Второй платеж в 250 реалов был помечен как успешный, но не поступил на ее счет, а казино не ответило. Нам не удалось решить проблему из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я выиграл в казино Копагольбе и снял 500 реалов. Разделили на два платежа по 250, но мне заплатили только 250. Другая часть отмечена как успешный платеж, но на мой счет она не поступила. Отправляю сообщения, а они не отвечают. Когда я пытаюсь поговорить с представителем, он недоступен. Мне нужны мои деньги, потому что я планирую снова играть после этого. Это неуважение к нам, игрокам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогая elisangela217,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Использовали ли вы один и тот же метод вывода для вывода обеих сумм?
  • Не могли бы вы опубликовать скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Да, это было с активными бонусами, но нам нужно потратить абсурдную сумму денег, чтобы иметь возможность превратить их в реальные деньги, затем вы выигрываете, а затем они вычитают выигранную сумму, чего я никогда раньше не видел.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, elisangelaa217. Не могли бы вы уточнить ваше последнее сообщение? Казино конфисковало весь ваш выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, elisangelaa217!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях