Игрок из Германии закрыл свой счет, потому что его жена использовала его телефон, чтобы играть в этом казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Cosmo Casino - Учетная запись игрока была заблокирована.
Автоматический перевод:
Количество: ??
Cosmo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.4
У Cosmo Casino действует индекс безопасности 6.4: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я должен связаться с вами, потому что моя учетная запись была заблокирована. Я задал вопрос, и это было недоразумение. Я спросил, можно ли взломать мою учетную запись, потому что мы зачислили 400 евро, а их там не было на следующее утро, но я этого не знал моя жена была на моем мобильном телефоне и поэтому они заблокировали мою учетную запись, и это было просто недоразумение, и теперь я должен связаться с вами, чтобы она могла быть активирована
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Майк,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы уверены, что должны были связаться с Casino.guru, а не с поддержкой казино?
Я проверил общие правила и положения казино ( https://www.cosmocasino.com/en/terms/ ) и обнаружил следующее:
«XI. Приостановка / закрытие счета
а. Cosmo Casino оставляет за собой право по собственному усмотрению закрыть или приостановить действие аккаунта игрока.
б. Любое несанкционированное использование игрового аккаунта может привести к удалению игрового аккаунта ».
Будете ли вы так любезны и перешлите любое соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru, если оно есть? (Или альтернативно опубликуйте это здесь).
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Майк,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
