The player from the United Kingdom requested clarification on the casino's actions after asking them to turn off the betting function for three months due to a gambling problem. Recently, they were allowed to enable betting again despite their prior request, which led to questions about the casino's compliance with responsible gambling protocols and their eligibility to claim winnings. The issue was resolved by the Complaints Team, as it was determined that the player had not responded to inquiries, preventing further investigation and resulting in the rejection of the complaint.
Игрок из Великобритании запросил разъяснения по поводу действий казино после того, как попросил их отключить функцию ставок на три месяца из-за проблемы с азартными играми. Недавно им снова разрешили включить ставки, несмотря на их предыдущую просьбу, что привело к вопросам о соблюдении казино протоколов ответственной игры и их праве требовать выигрыши. Проблема была решена командой по рассмотрению жалоб, поскольку было установлено, что игрок не ответил на запросы, что помешало дальнейшему расследованию и привело к отклонению жалобы.
Автоматический перевод:
