Игрок из Италии сообщает о задержке в получении банковского перевода, который показывает статус SUCCESS, но средства не поступили на его счет в течение трех дней. Казино в настоящее время расследует проблему.
Автоматический перевод:
Cosmobet Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1 500 EUR
Cosmobet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.1
У Cosmobet Casino действует индекс безопасности 8,1: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 19h 12m 38s
Краткое содержание дела
3 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
6 часов назад
Перевод
Всем привет.
Я всегда играл в этом казино и в целом имел хороший опыт. Я всегда выводил свои выигрыши с помощью BTC, но в этот раз я выбрал метод банковского перевода.
Там написано, что статус вывода - УСПЕШНО
НО У МЕНЯ НЕТ ДЕНЕГ НА МОЕМ БАНКОВСКОМ СЧЕТЕ, А ПРОШЛО УЖЕ 3 ДНЯ. Они продолжают настаивать, что ведут расследование.
Пожалуйста, помогите мне, мне нужны эти деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
Перевод
Дорогой Армандолуиджоддо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана большим объемом запросов на вывод средств, расследованием игрового процесса или другими внешними факторами, на которые казино не может повлиять.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 часов назад
Перевод
Я все это понял.
но мне это кажется абсурдным, я ведь всегда выводил деньги в BTC, и они даже приходили в один прекрасный день.
Как же вы можете ждать так долго?
Я часто проверяю банковское приложение, чтобы узнать, пришли ли они, но ничего нет..
можете ли вы подтвердить, что они будут у меня максимум 3 рабочих дня, верно? Это Рождество и они мне нужны.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 часов назад
Перевод
Также не возможно, что это займет все эти дни. Мы
говоря о компании SANTEDA никогда не было проблем такого типа с ними максимум 3 дня вы получаете свои деньги. Даже мне они всегда давали деньги через 2 дня или через день. Так что это действительно аномальная ситуация
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
