Crashino Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Crashino добавляет правила в свои Условия и положения после крупной победы.

Сегодня я зарегистрировался и принял приветственное предложение!

Я выиграл 23300€ после завершения приветственного бонуса crashinos. Я прочитал правила и условия crashinos перед началом, и там не было ничего, что говорило бы об ограниченном максимальном выигрыше в 10 раз больше суммы депозита. Сегодня я получил от них это письмо:

Привет,

Спасибо, что связались с нами!

Обратите внимание, что согласно приведенному ниже правилу вы можете снять только остаток средств на вашем счете.

Мы можем выплатить только сумму, превышающую его депозит в 10 раз, поскольку это бонусный выигрыш. Правило:

Бонусный срок 10: Максимальный выигрыш от любого бонуса, полученного с депозитом, составляет более 50$ и не более 10-кратной суммы депозита. Максимально можно снять $/€50 с любого выигрыша без депозита с бесплатных вращений/бонуса.

Желаем вам отлично провести остаток дня и остаемся в вашем распоряжении.

С уважением,

Сэнди

Поддержка Крашино

__________________________

Но это правило не было в Условиях и положениях, когда я регистрировался и принимал участие в бонусном предложении.

Теперь они конфисковали все мои выигрыши свыше 1500 евро.

Если у вас есть возможность, свяжитесь с ними, пожалуйста.

Дорогой odhper7,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия бонуса и вот что я обнаружил:

«Максимальный выигрыш от любого бонуса, полученного с депозитом, составляет более 50$ и не более 10-кратной суммы депозита. Максимально можно снять $/€50 с любого выигрыша бездепозитного бесплатного вращения/бонуса».

Есть ли у вас доказательства того, что это правило максимального выигрыша не было на сайте до того, как вы выиграли?

Вы получили 1500 евро?

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленное ограничение выигрыша несправедливым и хищническим только тогда, когда оно применяется к игре на реальные деньги. Однако мы принимаем бонусные положения и условия, которые ограничивают максимальный размер вывода денег из бонусной игры.

Если у вас есть дополнительная информация, подтверждающая вашу позицию, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Я получил 1500€. Извините, у меня нет дополнительных доказательств. Но, как я вижу на вашем сайте, у вас есть приветственный бонус, также обозначенный как неограниченный максимальный выигрыш. Однако я внимательно прочитал правила, прежде чем принять часть бонуса. И я бы не пропустил эти правила, так как они были только в начале и их было несложно найти.

Я думаю, они добавили это после моей победы, потому что не хотят платить.

Уважаемый odhper7, не могли бы вы уточнить сумму внесенного вами депозита?

Если вы нашли дополнительную информацию, которая подтвердит вашу позицию, не стесняйтесь обращаться к нам. В противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу, поскольку вы не предоставили никаких доказательств того, что максимальный вывод средств не был упомянут в бонусных условиях на момент вашей регистрации на приветственный бонус.

Спасибо за понимание.

Здравствуйте, odhper7!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.