ГлавнаяЖалобыCraze Play Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.

Craze Play Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 800 EUR

Craze Play Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.05.2020 | Дело закрыто : 22.05.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

У игрока из Германии возникли проблемы с выводом средств. Мы отклонили жалобу, потому что казино предоставило доказательства того, что игрок нарушил правило максимальной ставки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Казино не рекомендуется. Как только вы захотите снять деньги, вы ничего не получите! Мошенники!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Стивен,


Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь решить вашу проблему, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы описать вашу проблему более подробно? Была ли это ваша первая попытка вывода средств? Не могли бы вы подтвердить, что ваш аккаунт был успешно подтвержден?


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.


С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, это была моя первая попытка уйти. Предположительно нарушены условия бонуса. Тем не менее, я проявил особую осторожность, чтобы не нарушать условия бонуса. После того, как я выполнил все свои бонусные условия и теперь все было за мои собственные деньги, я играл, не будучи уверенным, что я не нарушил никаких бонусных условий. Возможно, я бы сыграл слишком высокие ставки во время бонуса. Но это не правда. Я больше не могу получить доступ к протоколу игры. Так как он был удален из казино, так что я не могу понять это

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Стивену за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Стивен,

Я посмотрел на твою жалобу и понял твою ситуацию. Позвольте мне связаться с казино и узнать его точку зрения. Я хотел бы попросить Craze Play Casino ответить на эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

file

Привет Стивен,


Мне жаль слышать о вашей ситуации.


Мы никоим образом не пытаемся обмануть вас или любого игрока, играющего в казино CrazePlay.

Я также могу подтвердить это после проверки вашего дела.


В приложении вы найдете снимок экрана с вашими ставками, которые были выше максимально допустимой ставки в 4 евро во время бонусной игры.


Я также прилагаю скриншоты, чтобы показать вам и этому сайту, что мы никоим образом не пытаемся скрыть такое правило на нашем сайте, и вы можете найти эту информацию буквально везде, даже в разделе 1.12 бонусных условий.

Еще одним доказательством того, что мы не пытаемся вас обмануть, является то, что мы даже вернули вам ваш депозит! ...


Желаю тебе удачи, Стивен.


С уважением,

Ричард

file


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я уже конвертировал бонусные деньги 40 раз! Это не были бонусные деньги!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Как вы можете видеть из моего скриншота предыдущего сообщения, он ясно показывает, что есть несколько бонусных ставок с € 4,50.


Если это не было достаточно ясно, я прилагаю еще один снимок экрана непосредственно из нашей системы, который также показывает это. На этот раз я пометил это красным для вас, чтобы было понятнее.


file


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Будете ли вы так любезны и напишите мне весь процесс игры с момента внесения вами депозита или отправите его своему советнику? Я должен был проверить это сам. Но казино удалило всю историю игры! Весь ход игры должен быть отправлен из уважаемого казино с момента депозита.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Стивен и Ричард.

Спасибо вам обоим за ответы. Стивен, информация на скриншотах выглядит довольно прозрачной и точной, включая дату, время, сыгранную игру и размер ставки. Боюсь, сейчас мы мало что можем сделать. Я признаю, что было бы намного проще, если бы система не позволяла вам делать ставки больше максимальной ставки. К сожалению, эта функция еще не является отраслевым стандартом. Конечно, вы имеете право запросить полную историю игр в казино, и поэтому я хотел бы попросить Craze Play Casino выслать ее вам. Дайте мне знать, если вы получили это.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Историю ставок каждого игрока можно найти в меню вашего аккаунта на вкладке истории.

Однако я прилагаю скриншот истории ставок, отправленный игроку.


С Уважением,

Ричард


file


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо, Ричард. Стивен, ты получил историю игр?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку казино предоставило доказательства того, что игрок нарушил правило максимальной ставки, и история игры была отправлена ему, мы считаем дело закрытым. Жалоба будет отклонена.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях