Бонусный выигрыш игрока из Германии был отменен из-за нарушения правил акции. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Craze Play Casino - Выигрыши игрока аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 440 EUR
Craze Play Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.3
У Craze Play Casino действует индекс безопасности 7.3: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я заплатил в Craze Play, затем я получил бонус вверх и вниз, затем я получил около 5 евро, затем я получил 20 бесплатных кредитов, и, когда я выиграл 440 евро, я хотел выплатить деньги, потому что я получил электронное письмо, которое я нарушили общие положения и условия, положения и условия на английском языке, и я не говорю по-английски
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Мартин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы активировали или активировали в своей учетной записи? Получили ли вы какое-либо объяснение, какое именно правило было нарушено и почему ваш вывод был отменен?
Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, прежде всего, большое спасибо. Это правда, что мой второй депозит 35 евро, какой бонус я активировал, я больше не знаю. Обратите внимание, что ваш запрос на снятие средств был отклонен из-за нарушения наших общих положений и условий, поскольку вы производите снятие средств сверх максимально допустимой суммы. Максимальная разрешенная сумма для бонуса бесплатных вращений составляет 25 евро. В результате ваш выигрыш был был объявлен недействительным, и баланс был скорректирован до максимально допустимой суммы. Отправьте новый запрос на снятие средств. Это правда в полученном мной электронном письме. Может быть, все правильно? Я просто хочу, чтобы вы вошли в мою учетную запись и заранее проверили, спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо, Мартин, за ответ. Не могли бы вы переслать вашу кассу и историю бонусов на petronela.k@casino.guru ?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я попытался переслать кассиру и историю бонусов, но не могу этого сделать. Я просто не знаю, как это работает. Разве вы не можете войти в мою учетную запись и проверить все заранее, большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я настоятельно не рекомендую в будущем отправлять свое имя пользователя и пароль кому-либо еще. Есть несколько возможных проблем, если вы поделитесь своей регистрационной информацией с третьим лицом. Хочу подчеркнуть, что я не буду использовать вашу регистрационную информацию ни при каких обстоятельствах.
Пожалуйста, попробуйте запросить у кассира и истории игр в казино.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
