Дорогой ebergs344,
После сбора всей необходимой информации и подробностей мы закрываем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино - множественных счетов и злоупотребления бонусами. Мы бы копнули глубже, если бы была вероятность, что это было непреднамеренно, однако, учитывая измененные личные данные по крайней мере в одном другом дублирующем счете, это определенно не тот случай. При таких обстоятельствах это означает, что вы предоставили нам неполную/вводящую в заблуждение информацию с самого начала, будучи полностью осведомленными о совершенном вами нарушении.
Казино действовало в соответствии со своими правилами и условиями, которые вы приняли при регистрации(ях).
Если вы не удовлетворены решением по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, который регулирует деятельность казино.
Большое спасибо команде Craze Play Casino за предоставленную информацию и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Dear ebergs344,
After gathering all the necessary information and details, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts and bonus abuse. We would have dug deeper if there was a chance it was unintentional, however, considering altered personal details in at least one other duplicate account, it is definitely not the case here. Under such circumstances, it means you provided us with incomplete/misleading information from the beginning while were fully aware of a breach you committed.
The casino acted in accordance with its terms and conditions, which you accepted upon registration(s).
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by.
Thank you very much, Craze Play Casino Team, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Автоматический перевод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)