ГлавнаяЖалобыCraze Play Casino - Вывод средств игрока задержан.

Craze Play Casino - Вывод средств игрока задержан.

Автоматический перевод:

Количество: 320 EUR

Craze Play Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 01.02.2023 | Разрешено : 16.06.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств за две недели до подачи этой жалобы. После изучения доказательств стало ясно, что средства действительно были отправлены и не получены. Кроме того, из переписки с игроком по электронной почте стало ясно, что документы, запрошенные казино, не могли быть предоставлены в правильном формате. Через некоторое время игрок получила необходимую документацию, отправила ее команде казино и начала искать способ вывести свои средства. После обширного общения и многочисленных попыток с различными поставщиками платежей средства наконец были успешно выведены на счет игрока, и, следовательно, жалоба была решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, я играл там и выиграл 190 евро, 50 евро и 80 евро один раз, я также получил сообщение «Подтверждение», хорошая выплата в размере 240 евро и 80 евро была бы выплачена с 17 января, к сожалению, у меня до сих пор нет ни одного из этих выигрышей на моем аккаунт и вот уже неделю бесконечный спор про почту, хотели выписки по счету сначала скриншот потом pdf туда-сюда без конца, я все отправил, вчера мне написали плюс якобы выписки где написано как я вижу выплачено и не вернули, так что сделано для вас, извините, вообще не работает, и это факт, во всех казино Gammix Group всегда одно и то же, нет выплат или задержки, что сомнительно. Надеюсь, вы поможете мне, если вам что-то понадобится, дайте мне знать.

PS Я играл в Craze Play, но новости по BluVegas прошли очень странно, и я хотел бы отправить вам истории по электронной почте, но перенаправить их на мою электронную почту.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый santy13,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали? Правильно ли я понимаю, что ваши платежи все еще ожидаются внутри учетной записи без обработки или они были отправлены, но так и не дошли до вас?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваши выводы были одобрены, я искренне верю, что их получение — только вопрос времени.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


"Здравствуйте, во-первых, я попробую написать об этом здесь, не знаю, получится ли, но я попробую, потому что вы отговариваете меня от обсуждения с Crazy Casino с хлипкими и держите ставя такие же скопированные ставки, а вы утверждаете, что "они бы выплатили и прислали мне любые квитанции мне пришлось объясняться со многими банковскими выписками и там я мог доказать, что деньги никогда не поступали ко мне, а так как я не очень хорошо разбираюсь в сотовых телефонах и, к сожалению, не обязательно в компьютерах. Я хотел бы обсудить все это с вами. Ряд с квитанцией в Seitz, и я был бы рад переслать его сегодня, если у вас есть адрес электронной почты для этого, это было бы отлично для меня, или я хотел бы также переслать его. Заранее спасибо за ваши усилия. С уважением, Rk* ****"

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, shanty13, за письмо. Вы можете направить любые подтверждающие доказательства и соответствующие сообщения на адрес petronela.k@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро. К сожалению, 2 недели закончились, и я уже успешно завершил проверку KYC за 1 день до запрошенной выплаты. Я пришлю вам историю казино и себя по вашей ссылке

Большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, shanty13, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, я надеюсь

С наилучшими пожеланиями

РК****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Шанти13!


Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.


Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


После проверки учетной записи игрока я вижу, что от игрока нет ожидающих запросов на вывод средств.


С уважением,

Ричард

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет, нет это неправда, в профиле не написано, что выплаты с вашей стороны не производились, вот в чем проблема, якобы выплатили мой выигрыш, но на моем счету по сей день ничего нет, я скоро снова заберите мою выписку по счету и еще раз докажите вам, что ничего от вас не поступало, но как уже неоднократно упоминалось, это именно то, о чем говорят ваши отзывы, что вы не выплачиваете и по прошествии трех недель, я могу только подтвердить это, дело в том, что это ваша работа, когда ваш банк забирает мою прибыль или проверяет это, так как я могу доказать, что я никогда не получал от вас свою прибыль в размере 320 евро.

Я надеюсь на ваше понимание

и я искренне надеюсь, что вы проверите, куда ушли 320 €, которые вы якобы перевели мне

С наилучшими пожеланиями

РК****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Шанти13,


Могу я попросить вас присылать мне банковские выписки с 17.01 по настоящее время на мою электронную почту ( pavel.k@casino.guru ), когда вы их получите? Это поможет нам убедиться, что деньги еще не доставлены. На мой взгляд, рано или поздно средства должны быть зачислены на ваш банковский счет или отправлены обратно в казино. В любом случае, я надеюсь, что мы решим эту проблему как можно скорее и для всеобщего блага.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, есть, и я также связался со своим банком, и они очень четко говорят, что им нечего проверять, потому что нет поступления этих платежей, что, конечно, логично, на самом деле у меня уже была часть от 16.01 - прим. 26.01 а будет ли теперь плюс в том числе и вчера отправить, еще одно замечание, мне потихоньку не хотелось все вытирать, по поводу историй платежей, которые тут ни при чем, так как это частные финансовые дела, но то, что я сделал, депозиты в другом казино, между прочим BIZZO Для меня очень уважаемое казино, только вскользь упомянул, я подчеркнул и сделал выплаты с душой в это казино BIZZO, чтобы доказать, что такие банковские переводы на самом деле занимают менее 1-2 часов, вот что я назовите серьезную выплату, поэтому Craze Casino несет ответственность за то, куда ушла моя прибыль, потому что данные моей учетной записи верны, и, как я уже сказал, их рейтинги говорят о многом, но через 3 недели я чувствую, что немного представился, всегда один и тот же стандарт предложения и ничего не произошло

надеюсь на хорошее

РК****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Извините, примечание, у них есть заголовок для этого дела — Craze Play Casino — выплаты игроку задержаны. - Это неправда, Craze Play Casino, НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ или отлынивает, виноваты все, и вы должны доказать, что вы их не получали, но признайте, что вы никогда не переводили 320 €, и вы их тоже не исправляете, продолжай колебаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Шанти13!

Спасибо за все предоставленные документы. К сожалению, кажется, что деньги действительно были отправлены казино, а не получены вами, поэтому проблема определенно где-то посередине. Более того, после обширного общения по электронной почте стало ясно, что даже с нашей помощью у вас не было возможности предоставить казино выписку с банковского счета в требуемом типе файла, поэтому дело больше не могло продвигаться вперед.

В противном случае есть вариант обратиться к регулятору — Malta Gaming Authority. Я настоятельно рекомендую подать жалобу, заполнив форму по этой ссылке: https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/.

Поэтому я должен отклонить эту жалобу, потому что есть достаточно доказательств с обеих сторон. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с чем-либо по делу или если деньги будут зачислены на ваш счет на мой адрес электронной почты (pavel.k@casino.guru). Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.

Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена как можно скорее!

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы повторно открыли эту жалобу по запросу shanty13. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному заключению.

Я отправлю банковские выписки игрока представителю казино, и тогда мы попытаемся разобраться в ситуации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, приятно читать от вас, я надеюсь, что все это действительно утомительно, но я также отправил их им снова.

Очень дорого спасибо

С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Я прошу игрока отправить документы непосредственно на электронную почту поддержки казино CrazePlay.

Если это уже сделано, ждите дополнительной информации.


Спасибо! С уважением,

Ричард

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, прежде всего спасибо за ваш ответ, да, я также получил этот ответ.


-Ответ по электронной почте (Лиззи) (04.13.2023, 15:33)

Привет Рамона


Я надеюсь, что это письмо дойдет до вас.


Мы хотели бы сообщить вам, что мы пересылаем ваши банковские выписки в наш финансовый отдел, который свяжется с вами по электронной почте как можно скорее.


Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время для получения дополнительной помощи.


С наилучшими пожеланиями,

Лиззи

Поддержка казино CrazePlay

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Ричард! Не могли бы вы сообщить нам, как продвигается расследование?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Игроку было отправлено электронное письмо с более подробной информацией.

Короче говоря, у нас есть дополнительная информация о телеграммах, которые мы отправили вам 17 и 18 января.

Мы видим, что они были успешно обработаны и действительно успешно дошли до вашего банка.

Однако ваш банк отклонил эти переводы из соображений соответствия требованиям.

Затем они вернули переводы на внутренний банковский IBAN (своего рода межбанковский банковский перевод), что, конечно же, означало, что, когда мы смотрели на ваш IBAN, мы не могли видеть, что они были отменены. Эти типы реверсирования отображаются в отчете, но нам нужно, чтобы отказавший банк предупредил нас, когда он отправит обратно внутренне.


Насколько мы понимаем, вы связались со своим банком, и они могли легко сообщить вам, что да, они получили переводы и что они их отклонили.


Что касается причины, по которой ваш банк отклонил переводы из нашего банка. Мы не можем быть уверены, если они конкретно вам не скажут. Это отмечено как причины соответствия, и это не наша вина. Они были успешно отправлены и успешно доставлены, только в банк, а не на ваш счет.


Теперь мы знаем, что средства были возвращены нам, мы хотели бы попытаться отправить их снова.


Мы можем отправлять переводы только по телеграфу, но нам потребуется другой банковский счет для отправки переводов. На всякий случай, если это вариант для вас, мы не можем сделать Revolut, но большинство других банков в порядке, хотя Сантандер, как известно, отвергает их, как вы испытали.


Благодарим за проявленное терпение в этом вопросе.


С уважением,

Ричард

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я рад, что деньги снова появились, конечно, я сразу же позвонил в свой банк, который, конечно, опроверг это, и заявил, что это неправильно, я не знаю, но так как у меня есть только этот счет, я хотел бы предоставить вам данные учетной записи моей дочери, конечно, по электронной почте, моя дочь находится в Sparkasse, или вы можете перевести их на мою карту Amazon Visa, в зависимости от того, что лучше для вас. Я надеюсь получить ответ в ближайшее время и поделиться им, пожалуйста, отправьте мне электронное письмо, чтобы я мог отправить вам данные учетной записи моей дочери.

Большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Пожалуйста, продолжите этот подробный разговор с нашей службой поддержки по электронной почте.

Они смогут подсказать вам, какие шаги следует предпринять дальше.


С уважением,

Ричард

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ричард,

Спасибо, я сделал.

С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, извините, но около 36 часов назад я ответил на ваше письмо от Craze Casino с целью выплаты счета, теперь я больше не получаю ответа, работает ли он или, может быть, он уже в платеже, я не знаю, почему ответ занимает так много времени снова.

Было бы неплохо, если бы это, наконец, пришло к положительному выводу.

С наилучшими пожеланиями

лачуга

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, извините, почему опять все задерживается???? Я думал что прояснилось и почему теперь ничего не приходит???? Я все еще жду свои деньги, так что к сожалению мне кажется, что дело в плате.

Привет

лачуга

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Шанти! Я хотел бы спросить представителя казино о задержке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Ричард!

Пожалуйста, не могли бы вы подтвердить статус расследования? Есть ли какой-либо прогресс или сроки, в течение которых игрок может ожидать выплаты своего выигрыша?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Павел, сегодня я получил это письмо:

Дорогая Рамона,

Мы надеемся, что это письмо найдет вас хорошо.

Мы отправляем вам это электронное письмо от команды защиты игроков Crazeplay.

Как лицензированный оператор, мы обязаны проводить определенные проверки учетных записей всех игроков, чтобы убедиться, что мы обеспечиваем безопасную игровую среду, а также убедиться, что каждый из наших игроков пользуется самыми высокими стандартами наряду с безопасным и честным игровым процессом.

Мы рассмотрели вашу жалобу и хотели бы сообщить вам, что мы приняли решение вернуть вам в общей сложности 320,00 евро.

Этот возврат будет произведен после того, как вы завершите процесс проверки, отправив нам:


выписка из банка

Полное имя и полный IBAN должны быть видны, эта банковская выписка должна отличаться от той, которая была отправлена первоначально (не от Santander Consumer Bank).

Пожалуйста, используйте ссылку в следующем письме, чтобы загрузить свои документы; убедитесь, что необходимая информация хорошо видна во избежание каких-либо задержек при проверке.

Если у вас есть какие-либо дополнительные проблемы, вопросы или комментарии, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.

Искренне,

Команда защиты игроков.

Казино Крейзплей.


Извините, я чувствую себя полным дураком, какой смысл, вы избегаете платежей, другого способа действительно не видно, якобы они не идут в мой банк, тогда, конечно, я дам вам альтернативный вариант, моя прибыль 320 € на том, что я уже верифицирован для перевода на счет дочери или на свою карту Visa, которую я также использовал для платежей в казино, иначе они бы не попытались перевести деньги, в которых мой банк якобы отказал, мой банк уверяет меня что это неправда, и если я получаю такие письма сейчас, извините, у меня все еще есть ощущение, что платеж отклоняют, невероятно. с наилучшими пожеланиями

РК****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Шанти,


К сожалению, поскольку ваша учетная запись закрыта из-за статуса «Проблемы с азартными играми », я не могу отменять или влиять на команду защиты игроков, поскольку это один из самых важных и автономных отделов в нашей организации операций, и это противоречит нашим обязательствам перед вами и регулирующими органами. корпус МГА.


К сожалению, я ничего не могу сделать. Я предлагаю вам предоставить команде все, что им нужно, чтобы вы могли получить деньги на свой счет как можно скорее.


С уважением,

Ричард

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Ричард, ну вот тут и возникает зависимость от азартных игр, но пожалуйста, что я должен предоставить, что, у вас проблема с переводами в мой банк, я уже был проверен, или я уже, и у вас есть данные. Так что они переведите 320 € с моей карты Visa, но там у вас все мои документы, у меня есть только банк Сантандер, и поэтому у меня есть только банковские выписки из моего банка Сантандер, но так как я с вами уже три месяца, больше нет играть, не говоря уже о том, чтобы внести что-то, так как я также заблокирован, почему снова вся процедура, где у вас есть все документы от меня, включая банковские выписки за более чем 3 месяца, теперь это должно быть хорошо, я думаю, что это чистый танец яиц, как вы сказали на время Если я отправлю все банковские выписки в формате pdf, что я и сделал, они заплатят мне деньги, а потом вдруг все зависит от моего банка. Я не понимаю всего этого. Почему бы им просто не перевести деньги, которые я выиграл, на мою карту Visa, которая стала депозитом, да с радостью принята.

Привет

лачуга

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Ричард, вот ваше подтверждение о проверке.

Отправлено: вторник, 17.01.2023, 12:12.

> Откуда: Crazeplay

>

> Тема: Проверка учетной записи


>

> Привет

>

> Мы рады подтвердить, что мы успешно проверили ваши документы KYC. Спасибо за ваше сотрудничество.

>

> С уважением, команда CrazePlay.

>

> ПРИМЕЧАНИЕ. Этот адрес электронной почты не может принимать ответы.

>

>

>

> documents@crazeplay.com[адрес: documents@hd.crazeplay.com]

Привет

лачуга

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Шанти, после того, как вы подтвердили свою учетную запись, я полагаю, что все снова могут сделать только одно - дождаться, пока ваши деньги поступят на ваш банковский счет. Я надеюсь, что в этот раз он будет обработан без каких-либо проблем. Спасибо за ваше терпение!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Павел,

Извините, что мне проверить?????? Это воняет мошенничеством, сначала они извиняются, потому что деньги вернулись, и обвиняют в ошибке мой банк, но сначала я должен сообщить, почему сразу не сообщили, что моя прибыль в размере 320 € вернулась? Могу только дать свой Сантандер банк, так как у меня нет 100 счетов, только те и я думаю вы их придерживаетесь, потому что они извиняются и хотят перевести мне деньги, но мне бы указать другой счет, я сделал это по электронной почте, а потом вдруг они хотят подтверждения, и это не законно, если я вообще больше там не играю, эти деньги, из которых казино удерживает мой выигрыш (теперь у меня есть все в письменном виде) что им моя банковская выписка????Почему бы вам не помочь мне, когда ясно, что здесь происходит????

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я пытаюсь вам помочь, но, как я уже упоминал в своем недавнем письме к вам, мы не можем понять все внутренние процессы казино. Сейчас мы получили заявление от казино о том, что они хотят выплатить ваши средства, так что, я думаю, лучше подождать, пока они обработают вывод. Вы уже прошли верификацию KYC, так что, надеюсь, ничто не может задержать перевод.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я отправил вам электронное письмо, что я уже сделал проверку, но я уверен, что вы найдете что-то снова сейчас, потому что вы не хотите платить, я не вижу ни в одном из способов, что вы видите, что вы хотите заплатить out Для меня бесконечные задержки, хотя это так просто, и так продолжается уже 4 месяца, к сожалению, у меня нет доказательств от них, где говорится, что мой банк отклонил перевод, мой банк хотел бы это видеть .

Я благодарю вас за вашу помощь

С наилучшими пожеланиями

лачуга

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Шанти, может быть, это просто проблемы с переводом, но я хотел бы уточнить, что Casino Guru никак не связано с какими-либо казино, наш Центр разрешения жалоб — это бесплатный инструмент для игроков, которым нужна помощь, мы выступаем в качестве посредников между игроков и казино, поэтому мы не можем решить, получите ли вы свои средства или нет. Я надеюсь на ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Павел, я это знаю и от всего сердца благодарю вас за помощь, но если CrazePlay не должен выплачивать, вы должны отреагировать и не рекомендовать это казино, может быть, для нас, игроков, но, возможно, я ошибаюсь и получить свой выигрыш в конце Да, где я могу пересмотреть свои заявления, а затем лучше оценить казино, чего я не мог сделать до сих пор.

PS Меня забанили, потому что он не принимает игроков из Германии - наверное, потом в Германии на это отреагировали.

С наилучшими пожеланиями

лачуга

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, здесь больше никто не отвечает?????????Сегодня снова получил электронное письмо, точно такое же из-за проверки того, что я должен сделать это снова со следующим письмом по ссылке, электронное письмо не пришло со мной, так что снова задержка, потому что без ссылки я не могу проверить это 3 раза, и они хотят другую учетную запись, что не совсем нормально с несколькими учетными записями, кроме моей карты Vis или Master, но вы должны иногда реагировать, что казино не делает, у меня да, несколько дней назад, биллинг карты Visa, где данные моей учетной записи, с iban и т. д. есть и никакой реакции на это, кроме той же почты, которую я должен проверить еще раз, извините, но их внутренние вещи никому не понятный.

надеюсь на хорошее

С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ричард и казино Craze Play,

Что именно нужно сделать и какой счет в банке/платежной системе необходим, чтобы возврат прошел успешно и как можно быстрее?

Спасибо!

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Павел, мы никогда не упоминали о том, что игрок не может вывести свой выигрыш, поэтому прошу Вас исправить свой вопрос/утверждение.

Как объяснялось ранее, наша команда RG занимается этой ситуацией из-за закрытия учетной записи игрока для RG.

Они должны были связаться с игроком, чтобы обсудить и предложить альтернативные способы оплаты, доступные игроку.

У нас нет намерения удерживать или не выплачивать всего 320 евро выигрышей, однако из-за нашего регулятора нам нужно сделать это правильно.


С уважением,

Ричард

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Ричард!

Мой вопрос действительно был сформулирован неправильно, извините. Я надеюсь, что вопрос будет решен как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Ричард, спасибо за ваш ответ, но, к сожалению, он вырван из контекста, потому что Павел не упомянул его здесь, и, поскольку он не отвечает на мой вопрос, вы отправили мне электронное письмо несколько дней назад, чтобы подтвердить другую учетную запись, я должен отправить платеж вариант с очередным письмом с присланным к нему вложением, я так и не получил это письмо, и больше никакой реакции от вас, так как я уже отправил вам все документы недели 2 назад о том, что моя карта Виза была с ибаном и все, что с ним связано это (я использовал его для большинства платежей), если это не сработает, и они выплатят мой выигрыш, я открыл дополнительный счет в skrill, возможно, это возможно, потому что у вас нет нескольких банковских счетов в Германия Буду признателен за положительный ответ и желаю вам прекрасного воскресенья.

Прекрасные пожелания

лачуга

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, здесь больше никто не отвечает????? и если я указываю вариант депозита, например Visa, Master и теперь Skrill, то других у меня нет, с Master и Visa я тоже вносил депозит и также проводил верификацию по нему. Я ничего не получаю от казино. Жду ответа и надеюсь, что он закончится положительно

С уважением Шанти

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Шанти13,


Пожалуйста, не ожидайте, что я дам вам ответы здесь, поскольку я не в состоянии дать вам ответы.

В настоящее время команда связывается с вами, чтобы найти альтернативные способы оплаты, которые соответствуют вашим потребностям и разрешены в соответствии с нашим регулятором.


С уважением,

Ричард

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ричард,

das war der letzte Kontakt und dieser war 05.05.


Уважаемый R*****,

Мы надеемся, что это письмо найдет вас хорошо.

Мы отправляем вам это электронное письмо от команды защиты игроков Crazeplay.

Как лицензированный оператор, мы обязаны проводить определенные проверки всех учетных записей игроков, чтобы убедиться, что мы обеспечиваем безопасную игровую среду, а также убедиться, что каждый из наших игроков пользуется самыми высокими стандартами наряду с безопасным и честным игровым процессом.

Мы рассмотрели вашу жалобу и хотели бы сообщить вам, что мы приняли решение вернуть вам в общей сложности 320,00 евро.

Этот возврат будет произведен после того, как вы завершите процесс проверки, отправив нам:


выписка из банка

Полное имя и полный IBAN должны быть видны, эта банковская выписка должна отличаться от той, которая была отправлена первоначально (не от Santander Consumer Bank).

Пожалуйста, используйте ссылку в следующем письме, чтобы загрузить свои документы; убедитесь, что необходимая информация хорошо видна во избежание каких-либо задержек при проверке.

Если у вас есть какие-либо дополнительные проблемы, вопросы или комментарии, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.

Искренне,

Команда защиты игроков.

Казино Крейзплей.


Seit dem Keine reaktionen mehr und auch keine mail mit einem Link.


Грюссе

трущобы

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы предоставили то, что они просили, пожалуйста?


С уважением,

Ричард

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Ричард, извините, я не совсем понимаю, что вы имеете в виду, я не получал от вас никаких писем с 5 мая, на мои вопросы также не было ответов, потому что у меня нет второй учетной записи, кроме Visa, Master или Skrill, я отправил все на Visa, ежемесячная выписка, где также доступны данные счета Visa, IBAN и т. Д., Но я не получил ответа, кроме как выше, который не ответил на мои вопросы.

Привет Шанти

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы предоставили требуемую выписку для какой-либо другой учетной записи, кроме Santander?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, с моей карты Visa, но это было уже 2 мая, реакции не было, потому что другого счета в банке у меня нет, у пенсионера только один счет в Германии.

С наилучшими пожеланиями

лачуга

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ваша карта VISA в Сантандере?

Нам нужен любой другой банковский счет, кроме Santander.

К сожалению, ваш банк (Сантандер) не принимает для вас деньги.


С уважением,

Ричард

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, это кредитная карта Amazon Visa, я использовал ее для внесения депозитов в казино. Это никак не связано с Сантандером, и я отправил эти документы, т.е. ежемесячную выписку со всеми данными, IBAN и т.д.

С наилучшими пожеланиями

лачуга

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Ричард, сегодня я получил ссылку по почте для учетной записи skrill, я отправил все обратно, и сейчас она обрабатывается.

С наилучшими пожеланиями

лачуга

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, опять застой в моем деле, я выполнил все критерии и теперь снова ноль реакции, почему ты должен ждать ответа куру казино? Вероятно, больше Crazeplay, потому что они проверяют, и вы надеетесь на положительное решение.

С наилучшими пожеланиями

лачуга

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Шанти,


Ваш платеж был обработан через Skrill.


С уважением,

Ричард

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Ричард, приятно слышать, я только что посмотрел на skrill, еще не был там, ты знаешь, сколько времени обычно требуется, чтобы он был на моем счету Skrill?

С наилучшими пожеланиями

лачуга

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро, Ричард, к сожалению, моя прибыль в размере 320 евро все еще не зачислена на мой счет Skrill, поэтому у меня вопрос, получу ли я отдельное электронное письмо для оплаты?

С наилучшими пожеланиями

лачуга

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ваш платеж уже отправлен.


С уважением,

Ричард

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Ричард, хорошо, спасибо, к сожалению, я еще не получил его, сколько времени занимает такой перевод Skrill?

С наилучшими пожеланиями

лачуга

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, к сожалению по прошествии 10 дней на моем счете Skrill до сих пор ничего нет, skrill говорит, если бы деньги были переведены, то они были бы зачислены давно, почему их еще нет на моем счету Skrill, если они были переведены???? ?

Буду очень признателен, если после полугода борьбы и выполнения всех требований дело дойдет до положительного результата и я получу свою прибыль

С наилучшими пожеланиями

лачуга

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Shanty13, вы уже получили свои средства?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Павел, конечно нет, извините меня, это как-то связано с издевательствами, на прошлой неделе я снова спросил казино через emil, почему у меня еще нет денег на моем счете Skrill, в том числе скриншот, что до сих пор ничего нет на нем я получил обратно электронное письмо, что оно было отправлено для проверки, какая ирония, действительно безумие, что вы не можете выплатить такую маленькую сумму более 320 €.

С наилучшими пожеланиями

лачуга

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Павел, вчера я снова получил электронное письмо, в котором говорилось, что вы несколько раз пытались использовать учетную запись Skrill, это не сработало, поэтому я должен сделать другой вариант перевода, например, через мою дочь, если ее банковские выписки для идентификации по Отправить ПДФ, то можно было бы туда перенести, месяц назад не предлагал, м-м-м, я сейчас конечно выполнил и отправил все заново по их ссылке, также получил подтверждение, что еще раз проверится, тогда буду подождите теперь снова, грустно, что я сначала должен написать электронные письма Csino, чтобы узнать об этом, почему никакой реакции от Ричарда???

С уважением Шанти

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ситуация кажется утомительной и разочаровывающей, но я надеюсь, что казино найдет способ выплатить вам ваши средства. Когда вы получите от них ответ, пожалуйста, дайте мне знать здесь, какой ответ вы получите.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, я мало что могу сделать в этой ситуации, так как команда по платежам и вы сами должны найти наилучший возможный способ, поэтому я не уверен, почему вы ожидаете от меня ответов, если честно.


Я знаю, что представляю казино на форуме, но, как я неоднократно объяснял, наша команда находится в контакте с вами и полностью осознает, что средства должны быть отправлены вам каким-то образом, и это понятно всем.


Мы не контролируем правила и то, как работают финансовые учреждения, поэтому мы должны постоянно соблюдать правила и процедуры.


Я уверен, что при правильном отношении и сотрудничестве деньги дойдут до вас очень скоро.


С уважением,

Ричард

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Павел, да абсолютно, и вообще невероятно, обязательно сделаю

С наилучшими пожеланиями

лачуга

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Ричард, ну, если бы я не связывался с вами по электронной почте, ничего бы больше не пришло, я несколько раз спрашивал вас, получу ли я отдельное электронное письмо об этом, этого не произошло, поэтому мне пришлось связаться с вами снова по электронной почте, и там мне тоже ничего не сказали, получу ли я что-то по электронной почте, это было бы снова проигнорировано, если бы я не написал по электронной почте, поэтому команда контактирует со мной только потому, что я не отпустит.

Что ж, я снова отправил все правильно, и, насколько я знаю, все должно пройти довольно быстро, теперь, когда я наконец получил свою прибыль через 6 месяцев.

Тогда я приглашаю вас всех отпраздновать день пивом, улыбаться

С наилучшими пожеланиями

лачуга

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Павел, случилось что-то невероятное, моя прибыль в размере 320 € сегодня поступила на счет моей дочери, так что теперь дело может быть закрыто через 6 месяцев, спасибо от всего сердца, и мне жаль, что Ричард был очень недружелюбен Человеку и вам пришлось со многим мириться, но теперь все кончено, но я не могу и не изменю своего мнения об этом казино, совершенно непрофессиональном и сомнительном.

Еще раз спасибо и полный любви

Привет Шанти

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Шанти, у меня нет слов, чтобы выразить, как я счастлива это слышать. Благодарю вас от всего сердца за ваше терпение и уступчивость.

Кроме того, хотя опыт не всегда был полностью приятным для всех, я хотел бы поблагодарить Ричарда и команду Craze Play Casino за помощь в получении игроком ее выигрыша.

Поэтому я могу, наконец, закрыть эту жалобу как решенную и пожелать всего наилучшего обеим сторонам. Спасибо!


С уважением,

Павел К

Команда гуру казино

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях