Верификация игрока зависла по неизвестной причине. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, я уже отправил все документы, но ничего не обрабатывается, и мои выплаты все еще ожидаются
Привет Карина,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Crazy Fox.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно вы начали процесс проверки и когда вы запросили вывод средств? Ваш баланс - реальные деньги или у вас есть какие-либо бонусы? Казино в настоящее время отвечает вам?
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем вам помочь.
С уважением,
Ник
Я был подтвержден в течение нескольких недель, но 2 дня назад я хотел произвести выплату, а выплата ожидалась более 24 часов. Затем они внезапно потребовали выписку из банка и подтверждение зарплаты и отменили мои платежи. Я загрузил документы вчера днем, и с тех пор ничего не произошло. Я запросил новую выплату, потому что другие были отменены.
Я играл без бонуса, и меня направили к моему вип-менеджеру в чате, но он просто продолжает говорить, что я должен подождать
Привет Карина,
Обычно казино запрашивает другие документы для проверки. Вы, скорее всего, сможете отказаться, как только они проверят документы. Обязательно дайте ему хотя бы неделю на обработку. Тем временем вы можете сообщить нам, будут ли какие-либо обновления по этому делу.
С уважением,
Ник