Игрок из США жалуется, что не может вывести свой выигрыш. Жалоба была закрыта, так как игрок получил все свои выплаты.
Дорогой Чонси,
Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы поподробнее описать вашу проблему? Не могли бы вы уточнить, играли ли вы и выигрывали с бонусом? Вы прошли KYC?
Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или разместите его здесь).
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Большое спасибо, Чонси, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Я хотел бы попросить казино Crazy Luck присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Мы еще не получили ответа от казино. Обратите внимание, что если вы не ответите нам в течение следующих 7 дней, жалоба будет закрыта как «неразрешенная», что может привести к снижению рейтинга казино.
К сожалению, ответа от казино мы не получили. Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но поскольку казино вообще не ответило, мы мало что можем сделать для вашего дела. Все, что я могу сделать, это порекомендовать вам сыграть в лучшем казино с более высоким рейтингом. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем.
С уважением,
Ник
Casino.guru