Игрок из Миссури запросил вывод 500 долларов США из онлайн-казино и предоставил необходимые документы. Несмотря на это, выплату она так и не получила, даже после многочисленных заверений со стороны казино. Мы попытались разобраться в ситуации, задав игроку дополнительные вопросы. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я сделал запрос 28.12.23 на сумму 500,00.
Я выполнил все требования. Отправил все документы на проверку. Каждый раз, когда я дозваниваюсь, это всегда после рабочего времени. И агент может только сказать мне, что я получу выплату. Они приводят мне все возможные оправдания, почему я до сих пор его не получил.
Дорогой dgc150,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Получили ли вы какое-либо подтверждение об успешной проверке?
Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш с помощью активного бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
