ГлавнаяЖалобыCrazy Luck Casino - Вывод средств игроков сильно задерживается.

Crazy Luck Casino - Вывод средств игроков сильно задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 156

Количество: 702 USD

Crazy Luck Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 15.02.2024 | Не разрешено : 06.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Мичигана с 24 ноября 2023 года ждал выплаты в размере $702,00. Казино перестало отвечать на сообщения и попросило игрока повторно отправить запрос на выплату, который до сих пор не был обработан. Аккаунт игрока был полностью подтвержден, и ранее она получала меньшую выплату. Выигрыши были накоплены за счет реальных денег и бонусов. Веб-сайт казино перестал функционировать, что не позволило игроку повторно отправить запрос на выплату. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но не получили ответа. Поскольку казино действовало без действующей лицензии, не было игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Они забрали мой депозит и не выплатили мой выигрыш. Жду с 24 ноября 2023 года. На мои чаты перестали отвечать. Все время говорил, что я следующий, кому заплатят. На прошлой неделе я получил электронное письмо с предложением повторно отправить запрос на выплату, и они немедленно обработают его под новым руководством, но не могу получить доступ к веб-сайту. Я очень расстроен тем, что эта компания меня обманула, и хочу получить свои 702 доллара, которых я ждал с прошлого года!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет andonlytazzudel8,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Crazy Luck. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Моя учетная запись была полностью проверена задолго до этого инцидента, поскольку до этого я своевременно получил выплату в размере 40 долларов США.

Я полагаю, что, возможно, мне была предложена сумма бонуса, и я сыграл на свой депозит, и я сыграл необходимые ставки, которые, по моему мнению, составляли около 6000 долларов США, оставив мне выигрыш в 702 доллара свободным и чистым. Полагаю, что последний раз я мог с кем-либо разговаривать в конце декабря, в первую неделю января. После этого они не отвечали на мои чаты и ни разу не ответили ни на одно письмо. Я несколько раз писал по электронной почте руководству и финансовому отделу.

Эта переписка всегда касалась моей выплаты. Мне так и не удалось отправить повторный запрос, потому что, когда я получил это письмо и попытался войти в свою учетную запись, веб-сайт казино больше не работал. С тех пор я проверял это каждый день.

Я также должен упомянуть, что мой запрос на выплату в размере 702 долларов США (702 доллара США) был изменен на 100 долларов США где-то после декабря, когда я думал, что они выплатят меньшую сумму, но они так и не сделали этого. Я хотел вернуться и вернуть первоначальные 702 доллара, которые все еще находятся в моем аккаунте, но снова не могут получить доступ к веб-сайту.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо andonlytazzudel8 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой andonlytazzudel8,


Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя Crazy Luck Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.


Дорогое казино Crazy Luck,


Не могли бы вы указать, почему игроку до сих пор не выплачен вывод средств и когда он может ожидать выплату?


Заранее благодарим за предоставленную информацию.


С уважением,

Стефан

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях