Crazy Star Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Я внес депозит в размере 40 евро, который был списан с моего счета.

Депозит был отмечен как отклоненный на crazystar, но был подтвержден моим банком.

Я поговорил с несколькими людьми в их чате, и меня попросили прислать подтверждение транзакции, что я и сделал.

Через 4 дня все еще никто не связывался, и попросили набраться терпения.

День 5 поговорил с живым чатом для обновления, и мне сказали, что теперь мне нужно отправить банковскую выписку за этот день (это уже было сделано, поскольку это была внутренняя транзакция в тот день).

На этот раз попросили отправить его на payments@cazystar.com, но я не был уверен, что что-то случится, и удивлюсь, если кто-нибудь действительно проверит электронную почту.

Так плохо. Обслуживание клиентов ужасное, и меня попросили написать по электронной почте, чтобы им не приходилось со мной разговаривать.

Дорогой Ли,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали, и связались ли вы уже со своим поставщиком платежных услуг / банком? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогой Ли,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Сдали на хранение с визой. Они были уведомлены и рассматривают это как спор

Привет Ли,

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru . Заранее спасибо.

Дорогой Ли,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.