Игрок из США пытается закрыть свой аккаунт из-за проблем с азартными играми. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».
Доброе утро,
Хочу подать жалобу на сумасшедшего, когда это казино. Эта жалоба серьезна на многих уровнях.
Последние полтора года я борюсь с игровой зависимостью и пытаюсь избавиться от нее. Это не так просто, как мне кажется. Лучший способ избавиться от этой зависимости (потому что я, кажется, не могу этого сделать сам) - это попросить казино не дать мне возможности повторно открыть мой счет. И скажите им, что я заядлый игрок и хочу, чтобы они просто следовали правилам и помогали таким людям, как я.
С учетом сказанного, этот был самым страшным из всех. Его зовут Джеймс Смитс, и я думаю, он отвечает за это казино. Он работал в других казино и звонил мне много раз за последний год, хотя я не просил о телефонных звонках.
в июле он написал мне по электронной почте, говоря, что я должен прийти к сумасшедшим победителям, что это лучшее казино в округе. Я написал ему в ответ, пожалуйста, не беспокой меня больше. Ни телефонных звонков, ни писем, и мне это неинтересно.
На прошлой неделе мне позвонил Джеймс, и я ответил на него, потому что не узнал его номер. Он рассказал о моей игровой зависимости, но сказал мне, что я обязательно выиграю в его казино… И так далее. Он сказал мне, что я всегда получаю деньги обратно, когда проигрываю.
Я играл в его казино, а потом снова захотел закрыть счет, попросил открыть новые возможности и больше не звонил Джеймсу. Сначала они не закрыли мой счет, а потом мне позвонил Джеймс. Я не ответил на звонок, потому что теперь знаю его номер. Я обращаюсь к ведущему менеджеру и просил ее, пожалуйста, мне больше не нужны телефонные звонки от него. Я пенсионер, и я знаю, что он расстроен тем, что я закрываю свой аккаунт, но я беспокоюсь о возмездии. Пожалуйста помоги
Дорогая Дайан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы переслать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Вы указали в этом запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была приостановлена, и причину, по которой? Не могли бы вы уточнить, есть ли у вас еще доступ к своей учетной записи?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Большое спасибо Дайанне за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет, Дайанна!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить CrazyWinners Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.
Мы просим CrazyWinners Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы, и мы вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино и еще больше укрепит его репутацию на более низких уровнях. занимает на нашем сайте.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.