Игрок из Франции аннулировал свои выигрыши и вернул первоначальный депозит. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый Мохамед,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Получили ли вы какие-либо объяснения от казино, почему ваш выигрыш был аннулирован? Вы накопили свои выигрыши с активным бонусом или без него? Вы можете переслать любое соответствующее сообщение между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Petronela
Уважаемый Мохамед,
Большое спасибо за ваш быстрый ответ. С помощью чата в режиме реального времени я проверил, принимает ли казино игроков из Франции, и вот что я узнал:
«К сожалению, мы не принимаем игроков, которые живут во Франции».
Поскольку мне кажется, что вы из Франции, я хотел бы спросить вас, удалось ли вам открыть счет как игрок из этой страны? Использовали ли вы VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения? Я не прошу вас об этом, я просто пытаюсь понять, как казино работает со своими правилами. Кроме того, пожалуйста, сообщите, активировали ли вы какой-либо бонус до накопления выигрыша. Спасибо заранее за ваш ответ.
Привет, казино называется Cresus Casino, и это было одно из лучших казино, которое я нашел, я живу во Франции, и это одно из лучших во Франции. Однажды вечером я провел небольшое исследование в Интернете, зарегистрировался и зарегистрировался (на обычном сервере, в Safari на MacBook). Я заплатил 300 евро и получил приветственный бонус в размере 300 евро, а затем удачу на колесе монополии. Я выиграл € 700 с низкой ставкой и отключил их бонус. Затем, меняя игры, часто переключаясь с блэкджака на рулетку, я хотел сыграть в babacat, я вошел в игру «Тигр дракона» и медленно поднялся. Конечно, я был неправ, потому что после первой победы мне пришлось ждать получения банковского перевода, а не продолжать ... Я хотел продолжить, и казино не дало мне ничего, кроме стартового € 300. Я надеюсь, что я достаточно ясно понял, как все это работает, я не был на скрытом сервере, или я использовал Safari, который подключен к Google и отслеживает все.
Большое спасибо Мохамеду за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Хорошо, спасибо за поддержку.
В любом случае, я хотел бы знать, какую этику принимают казино, в том смысле, что если я или кто-либо другой захожу в казино, они входят с намерением рискнуть своими деньгами, чтобы попытаться выиграть, но если вы выигрываете, казино не дает вам денег. говоря, что вы использовали трюки и тому подобное, чтобы не выигрывать, не имеет смысла, что люди ходят в казино
Привет Мохамед,
Я посмотрел твою жалобу и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и попрошу объяснений.
Хорошо, спасибо, я жду вашего ответа, и если когда-нибудь мне будут зачислены деньги, я сделаю вам подарок 😉
Привет Мохамед,
Я получил ответ из казино по электронной почте. Они не предоставили мне никаких доказательств, они заявили:
«Мы не можем ничего сообщать о клиентах третьим лицам. Если вы ищете доказательства того, что игрок нарушил правила, вы можете попросить их запросить их полную историю ставок у службы поддержки казино».
Не могли бы вы сделать это и переслать историю ставок на мой электронный адрес (peter.m@casino.guru)? Я хотел бы изучить это.