ГлавнаяЖалобыCricV Casino - Запрос игрока на самоисключение задерживается.

CricV Casino - Запрос игрока на самоисключение задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 100

Количество: ??

CricV Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 16.01.2024 | Не разрешено : 05.02.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии несколько раз безуспешно пытался самоисключиться из казино SlotV/CricV. Несмотря на его просьбы о постоянном исключении, казино постоянно открывало его счет, в результате чего убытки превышали 5000 долларов. Игрок отправил несколько электронных писем в службу поддержки казино, подтверждающие свои запросы. Мы вмешались и попытались связаться с казино для получения дополнительных разъяснений, но не получили ответа. В результате мы пометили жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет . Я играю на slotv/now cric v последние 1,5 года..


Я прошу их полностью забанить меня на 1 год, но они никогда не запрещают мне всегда повторно открывать мою учетную запись, когда я прошу.


Я попросил их самостоятельно исключить меня навсегда, но они этого не сделали.


Казиногуру, мне ничего от них не нужно.

Пожалуйста, заблокируйте мой аккаунт полностью


Причина, по которой я пишу это здесь, заключается в том, что если я попрошу службу поддержки забанить меня, они приведут очень много оправданий, и они уже воспользовались мной, из-за чего я потерял более 5000 долларов.


Пожалуйста, заставьте меня немедленно полностью забанить, это все, что я прошу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой twitchforme007,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино CricV.

При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину деактивации вашей учетной записи и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронного письма должна быть четко обозначена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день. Если это будет заметно, у вас будет больше шансов на удовлетворение вашего запроса как можно скорее.

Пример:

Тема письма: Самоисключение.

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:


"Привет,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что я хочу немедленно исключить меня из этого казино и из получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на минимальный период xxx месяцев/лет (навсегда).
Причина моего решения — xxx (проблема с азартными играми)
Я признаю, что мне не будет разрешено отменить свое самоисключение в течение этого периода и что самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».

Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на support@cricv.com и отдельное письмо на почту support@cslotv.com (вы можете копировать меня на tomas@casino.guru в копии обоих писем) и держите меня в курсе дальнейших событий. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я отправил электронные письма и даже отправил вам скриншот этого письма на вашу электронную почту.


Проблема в том, что я делаю это уже год, но они никогда не исключают меня навсегда, всегда пользуясь моей зависимостью, они уже взяли 5000 долларов. Я просил их забанить меня 1,5 года назад, пожалуйста, сделайте их самоисключением навсегда, пожалуйста, я не делаю этого. хочу от них чего-нибудь еще, просто забани меня навсегда

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, twitchforme007, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, twitchforme007!

Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам решить эту проблему, обратившись в казино.

Я хотел бы попросить CricV Casino присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу.

Не могли бы вы объяснить, почему запрос игрока на самоисключение не был воспринят всерьез?

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой twitchforme007,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


А пока я рекомендую вам подать жалобу на abuse@aventonv.com , как указано в Условиях и положениях. Следующим шагом будет обращение в Управление по азартным играм Кюрасао ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ). Однако обратите внимание, что мы еще не смогли проверить, имеет ли казино действующую лицензию, поэтому ничего не можем обещать. Пожалуйста, дайте мне знать, как только у вас будет ответ ( tomas.k@casino.guru ).


Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях