16 декабря 2024 года я запросил вывод €800,00 из Casino Crownplay. 17 и 18 декабря 2024 года я запросил дополнительные выводы по €800,00 каждый, доведя общую сумму до €2400,00. Примерно через 5 дней я впервые связался со службой поддержки, потому что выводы не обрабатывались. Затем служба поддержки ежедневно заверяла меня, что все в порядке и что все займет больше времени в Рождество. Однако даже после Рождества выводы не были обработаны. Теперь я отправляю электронные письма и общаюсь с ними ежедневно в чате, и меня ежедневно заверяют, что вывод будет обработан в ближайшее время. На данный момент я почти потерял надежду. Сумма вывода — это не бонус, а реальные деньги. Казино, похоже, не прилагает никаких усилий, чтобы решить мою проблему. Мне срочно нужна помощь!
On December 16, 2024, I requested a withdrawal of €800.00 from Casino Crownplay. On December 17 and December 18, 2024, I requested additional withdrawals of €800.00 each, bringing the total to €2,400.00. After about 5 days, I contacted support for the first time because the withdrawals were not being processed. The support team then assured me daily that everything was in order and that everything would take longer over Christmas. However, even after Christmas, the withdrawals were not processed. I am now sending emails and chatting with them daily via live chat, and I am assured daily that the withdrawal will be processed soon. At this point, I've almost given up hope. The withdrawal amount is not a bonus but real money. The casino seems to make no effort to address my issue. I urgently need help!
Ich habe am 16.12.2024 eine Auszahlung über 800,00€ im Casino Crownplay beantragt. Am 17.12.2024 und am 18.12.2024 habe ich weitere Auszahlungen in Höhe von 800,00€ beantragt. Also insgesamt 2400,00€. Nach ca. 5 Tagen habe ich dem Support das erste Mal geschrieben, dass die Auszahlungen nicht bearbeitet werden. Der Support hat mir daraufhin täglich versichert, dass alles seine Richtigkeit habe und über Weihnachten alles länger dauern würde. Aber auch nach Weihnachten wurden die Auszahlungen nicht bearbeitet. Ich schreibe mittlerweile täglich E-Mails und mit dem Live-Chat und mir wird dort täglich versichert, dass die Auszahlung bald erfolgen wird. Mittlerweile habe ich die Hoffnung beinahe aufgegeben. Bei dem Auszahlungsbetrag handelt es sich um keinen Bonus, sondern um reales Geld. Das Casino macht keinerlei Anstalten sich um mein Problem zu kümmern. Ich benötige dringend Hilfe!
Автоматический перевод: