Crypt Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Я не могу снять свой выигрыш или даже то, что я положил на счет. Сайт https://crypt.casino/ .

Я не мог получить никаких ответов. Я назвал их номер, и это было из строя +44 703 607 5351. Я послал по электронной почте cryptcasino999@gmail.com и никогда не получал ответ. Когда я отправляю письмо на адрес support@crypt.casino, я получаю «сообщение о невозможности доставки».

Никто не может подтвердить бизнес по адресу:

Crypt Casino ltd (3046661) - Lovell House, 6 Archway, Халм, Манчестер M15 5RL, Великобритания

Веб-сайт имеет справедливо справедливую политику KYC. У меня нет возможности отправить им какие-либо документы, подтверждающие мою личность. Я внес 500 долларов и выиграл еще 1100 долларов. Я отправил отзыв, но они не прошли. Моя учетная запись теперь отключена.

Дорогой Тед,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы попытаемся связаться с казино и попросить их помочь решить эту проблему, но, прежде чем сделать это, не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы внесли средства на свой счет, и попытаться подтвердить свой счет?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Платежи были поданы 5 июля через CoinPayments.net . У меня проблема не в том, чтобы подтвердить свою личность, а в том, чтобы что-то делать вообще. Я заплатил с DAI.

У меня есть все квитанции и идентификаторы транзакций для платежей, и я также могу предоставить кошельки, которые я отправил. Я больше не могу войти в свой аккаунт по состоянию на 15 июля 2020 г.

Большое спасибо Теду за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Тед,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Crypt Casino в этот разговор. Можете ли вы указать, где проблема с процессом проверки игрока, пожалуйста? Почему вы отключили его аккаунт?

Я НЕ отключил эту учетную запись. Крипто казино сделал. Я даже не знаю, что еще мне нужно сделать, чтобы уйти. Я не могу связаться с ними, и у меня есть записи о моих попытках.

"Не могли бы вы указать, где проблема с процессом проверки игрока?"

Я не знаю, потому что я ничего не могу сделать, чтобы связаться с ними. Я начал процесс вывода средств, но этого не произошло.

Дорогой Тед,

вопрос был предназначен для казино (не для вас), мы пытаемся связаться с ними, и мы хотим получить объяснение.

вопрос был предназначен для казино (не для вас), мы пытаемся связаться с ними, и мы хотим получить объяснение.

Ой, простите.

Мы просим Crypt Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.