Crypto Loko Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой бонусный выигрыш.

Честный опыт работы с Crypto Loko

Спойлер: они ужасны!

Начало этой истории происходит, когда мне прислали бонусное предложение. Вот экспонат А.

Я понимаю, что эти бонусы практически невозможно пройти, но мне нравится этот вызов. Так что я выкупил купон и пошел в город.

Обычно я не отслеживаю ход игры, так как это практически невозможно, но я периодически проверяю кассу и смотрю на свой прогресс. И вот оно (Приложение B)

Я играл довольно долго — от заката до рассвета. И я поставил довольно много на несколько игр.

Я считал, что мне невероятно повезло выполнить требования по ставкам. (Помните этот абзац и Приложение B.)

Итак, следующие шаги были такими:

1.) Подтвердить мою личность

2.) Внесите деньги до того, как я смогу их снять; Итак, я внес 12 долларов.

3.) Затем я снял 62 доллара, включая максимальную сумму наличных из 50 долларов и мой первоначальный депозит после 12 долларов. Это была простая арифметика (по крайней мере, я так думал).

Я проделал все эти шаги, но каждый раз, когда я пытался запросить вывод $62,00 — мне отказывали.

Помните, я говорил ранее, что нужно помнить об этом абзаце и приложении Б?

Что ж, я подумал, что самая очевидная ситуация, с которой я столкнулся (после того, как я продолжал получать отказы), заключалась в том, что я не соответствовал требованиям прохождения. Это нормально пройти, даже если человек играл всю ночь и день. Для этого требуется много удачи.

Но в приложении B показано, что баланс прохождения составляет 0,00 долларов США . Так что, если бы это была ошибка с их стороны - кто-нибудь мог бы связаться со мной, и я бы продолжил игру с $277,74.

После многочисленных попыток запросить 62 доллара, я, наконец, запросил максимальную сумму, которую я заработал, потому что я полагал, что это вызовет триггер, и кто-то, наконец, должен будет просмотреть мой счет.

Теперь вы увидите Приложение C ниже с нечестной игрой, которая была совершена менеджером.

Экспонат C был снят только сегодня, когда я печатал это, и на данный момент нельзя отрицать нечестность казино. Все веб-сайты, которые составляют черный список онлайн-казино, обязательно должны знать об этих негодяях.

Объяснение могло быть предложено по электронной почте их службы поддержки, но давайте посмотрим правде в глаза: эти дерьмовые казино работают без намерения предоставлять посетителям какое-либо обслуживание клиентов. На данный момент я бы хотел, чтобы их закрыли, но они не регулируются, поэтому им все равно.

В конце концов, 50 долларов — это не то, из-за чего я на самом деле расстроен: я посылаю это, чтобы люди знали об этом казино и избегали его. Crypto Loko заслуживает этой ужасной репутации, и они заслуживают гибели.

Уважаемый привилегия,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваш выигрыш был аннулирован? Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо рекламные предложения от этого казино ранее? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Петронела, спасибо за ответ.

Пожалуйста, ознакомьтесь с ответами на ваши вопросы ниже.

Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваш выигрыш был аннулирован?

Нет, объяснений я не получил, и со мной никто из казино не связывался. Единственное сообщение, которое я получил от них, — это автоматическое электронное письмо, которое было сгенерировано из моего самого первого письма, отправленного им.

Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо рекламные предложения от этого казино ранее?

Нет, это был первый раз, когда я воспользовался предложением Crypto Loko. Как и многие другие казино, они рассылали предложения по электронной почте.

Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?

Да. Я подтвердил свою учетную запись в соответствии с требованиями казино.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас есть дополнительные вопросы.

Большое спасибо, parlayprivate, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо.

Любые обновления? Я знаю, что, вероятно, трудно связаться с ними. Они не отправили мне электронное письмо с тех пор, как я связался с ними с прошлой недели.

Привет, Парлайвивитив,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Приглашаем казино Крипто Локо присоединиться к разговору.

Уважаемое казино Крипто Локо,

Не могли бы вы предоставить информацию об отклоненных выводах средств игроком?

Я бы не стал задерживать дыхание, услышав от них ответ; они вообще не предоставили мне никаких обновлений.

Сегодня я пошел в Trust Pilot, чтобы оставить отзыв, но сомневаюсь, что мой отзыв побудит их ответить.

Приветствую всех,

Мы проверили учетную запись, и в выводе средств было отказано из-за того, что вы играли в запрещенные игры (блэкджек) на средства, связанные со слотами и бесплатными фишками только для кено. Правила, связанные с любыми данными средствами, остаются в силе до тех пор, пока запрошенный вывод средств не будет одобрен, в этот момент он становится наличными и может быть запрошен для повторного депозита в виде наличных (затем разыгрывается как наличные или снимается). В нем говорилось, что нет чистой прибыли от сыгранных запрещенных игр, и мы все равно решили произвести оплату. Пожалуйста, предоставьте нам свою обновленную привилегию на использование биткойн-адреса, и мы посмотрим, что мы можем сделать, чтобы получить эти 50 долларов для вас.

С наилучшими пожеланиями,

Крипто Локо

Благодарю за ваш ответ.

Я понимаю, что как представитель — вы не несете ответственности за бонусы казино, условия обслуживания, функционал сайта и т.д.

Но нам нужно кое-что прояснить: во-первых, меня не успокаивают слова «посмотрим, что мы можем сделать», потому что это предполагает некоторое сомнение в том, что вы можете сделать, чтобы исправить ситуацию.

Когда я получил электронное письмо о бонусе, там было написано ЛЮБАЯ игра. Первые два снимка экрана ниже взяты из того же письма, которое изначально было отправлено мне. Я хочу установить, что я использовал его в самый первый раз, когда зарегистрировался в вашем казино. Третий скриншот показывает, что я выкупил его.

Во-вторых, мы оба знаем, что онлайн-казино, такие как ваш веб-сайт, могут ограничивать доступ к играм. Так что Блэкджек был бы недоступен для меня.

Михал из Casino Guru, если вы можете присоединиться к этому и дайте мне знать, прав ли я в этом, потому что, в конце концов: правильное есть правильное, а неправильное есть неправильное; Буду признателен, если вы тоже посмотрите на это под другим углом.

Что касается Crypto Loko, если вам нужно место для отправки биткойнов — мой адрес:

35u7wxrVmTjgb6JAuDUCeYstDkzFCh9Xyj

Еще раз спасибо.

Спасибо всем за ответы.

Уважаемый привилегия,

Я должен согласиться с вами, что в промо-письме, которым вы поделились с нами, написано, что бонус LOKO30 можно использовать в ЛЮБОЙ игре. Еще одна вещь, с которой я должен согласиться с вами, заключается в том, что в идеале, если есть какие-либо игры с ограниченным доступом, определенный бонус не следует использовать, в идеале они должны быть автоматически установлены системой казино как «недоступные». Но, с другой стороны, это еще не отраслевой стандарт для всех казино, так как не все казино используют одну и ту же «основную» систему, поэтому ошибка случая все же может возникнуть.

Я обсудил это с казино и рад сообщить, что вы получите выигрыш🙂

Приветствую,

В таких ситуациях всегда лучше избегать конечностей, мы всегда делаем все возможное, чтобы все шло так, как задумано, однако каждый день все может случиться.

Мы, безусловно, ценим скриншоты, правила самого чипа значительно отличаются, поэтому мы гарантируем, что лица, ответственные за полученное вами сообщение, будут осведомлены о несоответствии.

Однако есть одна вещь, в отношении которой вы не совсем правы: серверная часть казино позволяет блокировать определенные игры, которые вы испытали во время игры, до тех пор, пока вы не достигнете своего требования к прохождению. В этот момент система конвертирует средства в «наличные», чтобы упростить снятие средств, и у нас нет возможности ограничить или предотвратить это, и мы по-прежнему разрешаем вам снимать средства из казино. Это системная механика и, откровенно говоря, не самый современный бэкэнд, но он точен и невероятно надежен, и мы делаем все возможное, чтобы обойти его. Здесь важны условия использования фишки и казино, и, похоже, вы прекрасно в этом разбираетесь.

Как говорится, все хорошо, что хорошо кончается, как говорится. Мы обновили вашу информацию о биткойнах в вашей учетной записи и сделаем все возможное , чтобы получить наличные для вас.

С наилучшими пожеланиями,

Крипто Локо

Что касается игр и ограничений, то это понятно как объяснение.

Я очень признателен за ответ как от Casino Guru, так и от представителя Crypto Loko.

Мой отзыв будет обновляться по мере решения этого вопроса.

Спасибо.

Спасибо всем за ответы, рад, что ситуация прояснилась и разрешилась 🙂

Уважаемый привилегия,

Сообщите мне, как только средства поступят на ваш кошелек, чтобы мы могли закрыть эту жалобу как решенную.

Средства были депонированы.

Михал, спасибо, что связали меня с кем-то из Crypto Loko.

Спасибо CSR Crypto Loko за помощь в решении этой проблемы.

Ожидайте обновленный обзор, чтобы отразить это.

Спасибо,

Отличные новости, экспресс-привилегия. Я рад слышать, что вы успешно получили свой выигрыш.

Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что эта жалоба была успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь чтобы помочь вам.

Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будем очень признательны за честный обзор и любые предложения, которые могут у вас возникнуть по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, которые рассматривают возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее благодарим вас за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино.Гуру