Crypto Loko Casino - Игрок жалуется на высокую комиссию за снятие средств.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СО СКРЫТЫМИ ПЛАТАМИ!! Получил предложение бонусного кода с типичными условиями вывода средств в размере 50 долларов США после выполнения требований к игре. Ничего страшного, я с этим справлюсь. После того, как я отыграл свой бонус и 40-кратное необходимое прохождение, мне действительно удалось сохранить лист на 50 долларов, они случайным образом выхватили лишние бонусные деньги из моей оставшейся суммы. Я иду, чтобы снять 50 долларов, и на странице вывода они добавили еще одно невысказанное требование. Это типичный, но все же не большая проблема ... необходимо внести депозит, прежде чем будет разрешено снятие средств не менее 10 долларов ... круто, даже не большая сумма. Я разговариваю со службой поддержки клиентов, прежде чем инициировать депозит и, следовательно, мой вывод средств, и конкретно спрашиваю, есть ли у них что-то еще, что мне нужно сделать, или какие-либо другие требования к условиям, и мне сообщили, что все готово... Поздравляю с выигрышем. Я все же отправил копию стенограммы по электронной почте. Затем я начал вывод средств, прочитав большой баннер, в котором говорилось, что вывод средств за биткойны занимает несколько минут. 🙌 ура! После того, как я уже начал процесс, появляется экран с моей «квитанцией», и на нем в нижней части страницы почти незаметны два заявления: «1) депозиты на ваш счет обычно занимают от 24 часов до 7 дней с биткойн, и имейте в виду, что это единственный тип запроса на снятие средств, который у них в настоящее время доступен, и 2) это международная транзакция, и ваш банк, а также другие банки, участвующие в переводе средств, могут взимать комиссию за конвертацию валюты или комиссию за перевод и полученная сумма может отличаться от одобренной и выплаченной суммы» 🤔 у ookk никогда не было такой проблемы ни с одним казино и выводом средств, но я думаю, что не может быть так уж плохо, и продолжайте снимать средства. Ожидается 40 долларов в любое время между настоящим моментом и 7 днями 🤨 Я очень удивлен, когда примерно через 4 часа я получаю уведомление на свой телефон «ваш депозит BTC доступен». Итак, я иду проверить, что я получил после этих неизвестных неожиданных и невысказанных сборов только для того, чтобы найти 14,37 долларов в моем кошельке BTC ... Вы, черт возьми, издеваетесь надо мной !!!! Это не просто несколько банков и комиссионные за перевод, это почти весь бонус плюс 10 долларов, которые мне сказали сначала в Depakote, а потом я узнал. Таким образом, на самом деле после выплаты 10 долларов в качестве бездепозитного бонуса моя окончательная общая сумма бонуса составила всего 4 доллара, так как я заплатил 10 долларов за снятие средств, так что же это за бонус на самом деле и какой тип казино, которое запрашивало эти скрытые комиссии и требования? Отсечка быть честным заранее.Потому что в вопросе честности, если бы у меня была очевидность по поводу того, чтобы спросить об этом дополнительном BS, я Левантские работы только что прошли в этом казино все вместе.

Уважаемый randolpherik86,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. я

Вы пытались сообщить об этом в казино? Снимали ли вы какие-либо выигрыши в этом казино в прошлом и сталкивались ли с такими же комиссиями за снятие средств? Правильно ли я понимаю, что вы выбрали электронный кошелек для получения выигрыша?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

В нем говорилось, что должен быть электронный кошелек или депозит в биткойнах. У меня уже был счет в биткойнах, поэтому мне не нужно было получать электронный кошелек. Я также не получил ответа на электронное письмо, которое я отправил в казино, и это был мой первый запрос на вывод средств с тех пор, как я только начал играть в этом казино

Большое спасибо, randolpherik86, за предоставление всей необходимой информации. Мои извинения за задержку ответа. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, randolpherik86,

Сожалею о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Crypto Loko Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Крипто Локо,

Не могли бы вы объяснить, почему такая высокая комиссия была вычтена из суммы вывода игрока?

В правилах и условиях казино указана комиссия за обработку только в размере 5%. В разделе часто задаваемых вопросов говорится о той же комиссии, которая покрывает любые сборы за обработку третьих лиц. Есть ли причина, по которой игрок получил гораздо меньшую оплату, чем запросил? Информируются ли игроки каким-либо образом об окончательной сумме выплат при запросе на вывод средств?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Приветствую всех,

Я рассмотрел ситуацию, и у нас есть пара вопросов. Во-первых, между денежными депозитами допускается только один бесплатный бонус. В этом случае у нас есть несколько последовательных бесплатных фишек без наличных депозитов. Также в условиях указано, что на одного игрока/семью разрешена только одна учетная запись, в этом случае у нас есть дополнительная учетная запись (также с несколькими бесплатными фишками и без депозитов). Хотелось бы, чтобы у меня были новости получше, но запрошенный вывод средств не подлежит выплате, платеж был произведен просто для возврата депозита для проверки учетной записи.

Подтверждающие доказательства были отправлены команде Casino.guru для проверки.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Крипто Локо

Как я могу запросить несколько бонусов, если это был бонус за регистрацию? Приз был отправлен на мою электронную почту с указанием бездепозитного бонуса за регистрацию.

Уважаемый randolpherik86,

К сожалению, мне предоставили достаточно доказательств, подтверждающих претензии Ника и решение казино.

После сбора всей необходимой информации мы закрываем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино - несколько бесплатных бонусов были отыграны последовательно без внесения депозита. Депозит был внесен только после того, как был выигран спорный выигрыш, а до последнего бонуса было использовано не менее 4 бездепозитных бонусов. Кроме того, аккаунт был зарегистрирован в декабре 2022 года, а выигрыш получен в марте 2023 года. То есть речь не идет о выигрыше от приветственного (регистрационного) бонуса. Вы не имеете права на выигрыш, полученный от этого бонуса. Кроме того, есть веские основания полагать, что бонусным предложением злоупотребили — два связанных аккаунта из одного домохозяйства были зарегистрированы вскоре друг за другом, и оба использовали бонусы. Казино действовало в рамках своих условий. Ваш депозит был возвращен.

Игроки обязаны прочитать условия, прежде чем принять их. Причем речь идет о бездепозитных бонусах и бесплатных деньгах. Казино могут ограничивать эти бесплатные деньги по своему усмотрению, если только это не противоречит нашему Кодексу честной азартной игры. Идеальным случаем было бы, если бы казино применяли свои правила с помощью программного обеспечения. Но в настоящее время это не отраслевой стандарт, и поэтому мы можем его принять. Кроме того, логично, что любое казино не будет давать своим игрокам только бесплатные деньги, пока они не выиграют.

Применяемые правила доступны ЗДЕСЬ - раздел "Правила" - "Бездепозитные бонусы (фриспины, фишки)", правила 2. и 6.

К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь писать мне по адресу branislav.b@casino.guru.

Большое спасибо, Ник и Crypto Loko, за предоставление необходимой информации и за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru