CryptoBet Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

привет, я сделал запрос на вывод, и они просто заблокировали меня.

Дорогой Иван,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Спасибо, Иван, за ответ. Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел на https://cryptobet.com/bonus :

"Следующие игры не соответствуют вашим требованиям к переносу клавиш:

Ставки на спорт, виртуальный спорт, покер, живое казино (включая Evolution Gaming, Vivo Gaming, Asia Gaming и любые другие предлагаемые в будущем казино с живыми дилерами ), рулетка, розыгрыш хай-лоу, трехкарточный рамми, баккара, блэкджек, однодековый блэкджек, Американский Блэкджек, Европейский Блэкджек, Покер 3, Оазис, Тройной Эдж, Карибский покер, Трехкарточный покер, Видеопокер, Пират 21, Блэкджек Супер 7, Пай Гоу, 21 Burn, Ride'm Poker, Кено, Red Dog, Понтон, Топ Карточные козыри, кости, виртуальная книга гонок и игры с прогрессивными джекпотами ».

Правильно ли я понимаю, что вы играли в Live Blackjack, чтобы завершить отыгрыш необходимого бонуса? С нетерпением жду Вашего ответа.

нет, я играю в римскую игру, а другая валгалла - в две бонусные игры для завершения ролловера.

Я завершил перенос средств, потому что начал вывод средств.

Я имею в виду, что если вы не завершите ролловер, вы даже не сможете вывести их, они должны немедленно заблокировать меня, а не ждать, когда я потрачу деньги, а затем, когда вы захотите мои деньги, они заблокируют меня.

Дорогой Иван,

В своем первом комментарии вы написали, что играли в блэкджек вживую, в которой ограничены бонусы. Однако мы считаем, что ограниченные игры для бонусной игры должны быть заблокированы, и это правило должно применяться на программном уровне, т. Е. Что программное обеспечение или веб-сайт казино не должны позволять игрокам делать ставки на игры, в которые запрещено играть во время прохождения отыгрыш бонусов.

К сожалению, вам не сообщили, в чем именно заключалась причина блокировки вашей учетной записи, поэтому я передам вашу жалобу своему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте Иван,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить CryptoBet Casino к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Мы просим Cryptobet Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как не разрешено, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.