Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не получены. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я хотел бы поделиться своим недавним опытом работы с онлайн-казино Crystal Spin и предупредить других потенциальных пользователей об их мошеннических действиях. Онлайн-казино Crystal Spin может показаться надежным веб-сайтом для игры в онлайн-слоты с демонстрационными версиями, доступными для игроков, чтобы изучить особенности игры и диапазоны ставок. Тем не менее, я должен предупредить потенциальных пользователей, что это умная афера, управляемая неэтичными людьми.
Несмотря на заявления казино о надежности, мой личный опыт с ними был не чем иным, как кошмаром. Они не только не смогли предоставить мне адекватную поддержку и помощь, когда у меня возникла проблема с выигрышем, но и отказались обрабатывать мои запросы на вывод средств.
Кроме того, онлайн-казино Crystal Spin ложно рекламирует свои игры, предлагая бесплатные демо-версии без разрешения, что является явным признаком их нечестной практики. Демонстрации не совсем точно отражают реальный игровой процесс и предназначены для того, чтобы заманить ничего не подозревающих игроков вносить деньги на свои счета.
Более того, сайт такой же, как slotsvegas.run, что уже вызывает подозрения в его легитимности. В Telegram есть человек, который носит имя Alex W. (группа Telegram @waIker_privat) и утверждает, что у него есть алгоритм, с помощью которого пользователи могут выиграть джекпот. Он даже делится скриншотами людей, которые якобы выиграли с помощью его метода, чтобы это выглядело правдоподобно. Но правда в том, что как только вы выиграете, операторы казино начнут запрашивать комиссию по разным причинам, таким как плата за обработку, комиссия за снятие средств или даже заявляя, что с вашей учетной записью возникла проблема, для решения которой требуется дополнительная комиссия. Второй раз хочу снять деньги все ок все прошло успешно но на карту деньги не пришли. В поддержке говорят, что банк сообщил им об ошибке. Я должен выяснить, что это за ошибка. Я проводил исследования, и было
проблема с номером моей карты или что-то еще. Я сказал, что хочу поговорить с кем-то ответственным. Они не отвечают. Они даже не могут дать идентификатор транзакции для отслеживания передачи биткойнов. Я потерял около 500 долларов США, а мой второй счет - 200 долларов США. Это явный признак того, что казино не является законным и просто пытается выманить у своих пользователей их с трудом заработанные деньги.
В моем случае даже утверждали, что я ввела неправильный номер карты и требовали плату за ее изменение. В этот момент я понял, что они никогда не перестанут требовать комиссию, а шансы получить какие-либо деньги были ничтожно малы.
Важно сохранять бдительность и не попасться на удочку этих мошенников. Не позволяйте обещаниям крупных выигрышей ослепить вас тем фактом, что эти казино просто пытаются выманить у вас деньги.
Дорогая Кристина,
Ранее я подавал жалобу на онлайн-казино Crystal Spin, и, к сожалению, должен сообщить вам, что я еще не получил свои деньги. Я также заметил, что в Интернете много негативных отзывов о казино.
Я понимаю, что снятие средств иногда может занять некоторое время, но я уже некоторое время жду свои деньги, и меня расстраивает то, что я не получаю точной информации о том, когда я их получу.
Я знаю, что казино претендует на надежность, но мой личный опыт оказался катастрофой. Они не оказали мне должной поддержки, когда у меня возникли проблемы с выигрышем, и отказались обрабатывать мои запросы на вывод средств.
Я очень разочарован онлайн-казино Crystal Spin, и я надеюсь, что моя жалоба будет воспринята серьезно, и что мои деньги будут переведены в ближайшее время.
Спасибо за внимание и поддержку.
Спасибо за ответ, denniskuckei. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Мы повторно открыли эту жалобу по запросу denniskuckei. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному заключению.
denniskuckei, мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой последний ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Уважаемый denniskuckei,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
В ответ на ваши запросы:
Нет, раньше я не делал успешных выводов средств.
Я не проходил верификацию KYC, так как не знал об этом или никогда не упоминал.
Я не уверен в ситуации с активными бонусами, так как это не было ясно при моем присоединении.
Я хотел бы выразить свою растущую озабоченность. Прочитав многочисленные отзывы на разных платформах об опыте других пользователей, я начинаю скептически относиться ко всей операции. Повторяющимися темами в этих обзорах являются трудности со снятием средств, необоснованные сборы, сомнительная практика, связанная с KYC и активными бонусами, а также введение некоторых лиц в Telegram в заблуждение.
Эти опасения в сочетании с моим опытом заставляют меня чувствовать себя очень неловко. Если эта платформа является подлинной, то существует острая необходимость публично решить эти проблемы и заверить сообщество пользователей. Если эти отзывы верны, то это не просто плохой сервис, а, возможно, мошенническая деятельность.
В свете этого я настоятельно призываю вас расследовать эти вопросы и обеспечить прозрачность для ваших пользователей. Мы ищем четкую коммуникацию и надежную платформу для взаимодействия. Я надеюсь, что мои опасения будут рассмотрены в ближайшее время.
Спасибо за Ваше понимание.
Большое спасибо за ответ, denniskuckei. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
