Что ж, похоже, что средства были списаны из-за того, что вы не выполнили требования по отыгрышу вовремя. Если это так, то, боюсь, мы не сможем помочь. Бонусы иногда имеют определенное время, в течение которого вы должны выполнить требования по отыгрышу, и если вы этого не сделаете, бонус аннулируется, а весь накопленный баланс аннулируется. Хотя я понимаю ваше разочарование, это стандартная процедура.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще вам помочь или я что-то упустил из виду, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Well, it seems that the funds were deducted because you didn't complete the wagering requirements on time. If that is the case, I am afraid that we are not able to help. Bonuses sometimes have a specific time in which you must finish the wagering requirements and if you fail to do so, the bonus is canceled, and all accumulated balance is forfeited. Although I understand your frustration, this is a standard procedure.
Please, let me know if there is anything else I could help you with or if I have overlooked something, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
Автоматический перевод:
