Cybercasino3077 - Выход игрока задерживается.

Прошло более 4 недель

Уважаемый lisakcodner,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись уже полностью проверена? Является ли задержка внутренней проблемой системы казино или она связана только с вашей учетной записью? Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки внутри вашей учетной записи?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но месяц — это действительно долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, это заняло 4 недели, первый депоист был отправлен на неправильную учетную запись, поэтому я переключил учетную запись, чтобы депоировать ее, затем они говорят, что биткойн-счет, поэтому я делаю это, он был наконец отправлен, но теперь они положили бонус на мой счет за мои последние 95 долларов США. которые я не использую бонусы. У меня есть вся моя электронная почта и снимок экрана, чтобы показать, сколько времени это заняло, и чего я не понимаю, так это того, что доллар в размере 500 долларов не должен был быть проверен 3 раза.

И да, я даю им еще один шанс, и, надеюсь, на этот раз без ошибок 😊

Не могли бы вы сообщить, когда именно ваш вывод средств был одобрен? Заранее большое спасибо.

В тот же день, когда вы опубликовали свой первый ответ

Я полностью понимаю ваше разочарование, lisakcodner. Тем не менее, я установлю таймер еще на 7 дней, что позволит казино две полные недели обработать платеж, и если ко вторнику следующей недели не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.

Ззз, они отправили деньги

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, lisakcodner, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру