У игрока из Соединенного Королевства возникла техническая проблема при игре на определенном игровом автомате. Он считает, что выигрыши были подсчитаны неправильно. Мы отклонили эту жалобу в нашей системе из-за отсутствия доказательств.
Во время моего бонусного раунда Cybercasino3077 на слоте под названием «Алиса и сумасшедшая респин-вечеринка». У меня вращение колеса в конце бонусного раунда, и колесо остановилось на x100, но каким-то образом я выиграл только 173£ (сумма от 20 собранных монет до умножения колеса).
На мой взгляд, слот вообще не умножал монеты и платил основную сумму. У вас нет веских доказательств, только Spin Id из истории игр, так что в основном только поставщики казино могут разобраться с этим.
Получил ответ от службы поддержки казино, что ошибок не обнаружено.
Можем ли мы что-нибудь с этим сделать или недостаточно доказательств?
Дорогой Яцек,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать свою историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ? Сообщите точную дату и время происшествия.
Между тем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, и, возможно, она поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать это дело, поскольку было бы почти невозможно противостоять казино.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет
Я отправил все документы на вашу электронную почту
Спасибо, Яцек, за переадресованные письма.
Однако, пожалуйста, поймите, что нам очень трудно продолжать это дело без подтверждающих доказательств. Мы хотели бы помочь вам, но в настоящее время это невозможно для нас. Пожалуйста, если вы столкнетесь с какими-либо доказательствами, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы можем повторно открыть эту жалобу в любое время.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить это дело. Теперь я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
