CyberSpins Casino - Игрок не получил бонусные бесплатные вращения.

Сделал депозит на основании рекламируемой акции. Внесите 50 долларов или больше и получите 100 бесплатных вращений. Удовлетворял этим требованиям, и когда я сообщил службе поддержки о проблеме через чат, они сообщили мне, что нужно написать владельцу игры по электронной почте, так как он не владеет играми и не может помочь.

много раз я делал депозиты, основываясь на рекламе, которую они рекламировали, только для того, чтобы обнаружить тонкие линии на другой странице, что дает им лазейку не соблюдать то, что они предлагают.

пытаясь работать с поддержкой единственного живого человека и классического ответа, что проблема не решается моим отделом, пожалуйста, напишите так и так: так расстраивает и способ отмахнуться от любой жалобы или проблемы, с которой они отлично справляются.

Мне нравятся игры, иногда даже отличная поддержка, но каждый раз, когда у меня возникает проблема, и я не имею ничего общего с проигрышем или удачей, а просто получаю то, за что заплатил ... Я сказал им, что это жульничество, и они прямо отвечают через электронная почта, они не мошенники, но продолжила указывать на мелкий шрифт, который все еще не показывал причину, по которой я не получил вращения, на которые я претендовал. Насколько сложно сделать клиента счастливым, что еще важнее, когда он действительно прав и не может даже жаловаться на то, что его обкрадывают руководство, потому что его сейчас нет, - вот оправдание.

Я призываю руководство написать мне письмо, я писал им несколько раз, но без ответа.

Дорогой Брент,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, но боюсь, мне потребуется дополнительная информация и подробности. Не могли бы вы уточнить? Правильно ли я понимаю, что вы не получили бесплатные вращения, которые должны были быть частью вашего бонуса на депозит?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Это правильно. Так было несколько раз, когда я вносил депозит на основании условий всплывающего рекламного баннера. Самый свежий пример - пятница после Дня благодарения.

Я отправил вам изображение промо, чтобы показать, что любой депозит на сумму более 50 долларов дает право на бесплатные вращения. Я их так и не получил. Я выполнил все требования, которые получил, когда я немедленно сказал службе поддержки, прежде чем даже сыграть свой первоначальный депозит, в ответ мне нужно было отправить электронное письмо моему VIP-менеджеру. Они продолжили говорить, что не владеют игрой, и это не их дело или их отдел, и они не могли помочь мне получить бесплатные вращения. Несмотря на то, что служба поддержки могла посмотреть мою игровую историю и увидеть, что я никогда не получал их, что они подтвердили в чате поддержки, они хотят, чтобы они могли мне помочь. У них есть мои доллары, и когда я пожаловался, служба поддержки начала имитировать мои жалобы, спрашивая меня, закончил ли я жаловаться и терпеливо ждать. Я ждал 2 дня, прежде чем опубликовать. Я даже сказал им, что у меня нет другого выхода, кроме как обнародовать жалобу. У меня нет отчетов о проблемах, потому что это не первый раз, когда они это делают.

Часто, когда вы делаете депозит, они запускают всплывающую рекламу, которая появляется на экране, когда вы нажимаете, чтобы внести депозит. Единственная проблема заключается в том, что реклама на экране - это то, на что вы не имеете права, потому что она годна только для вашего 1-го или 2-го депозита дня. Зачем запускать рекламу перед потребителем, на которую он никогда не сможет претендовать? Плюс тот факт, что мелкий шрифт находится на полностью отдельной скрытой странице, что делает тактику лазейки или приманки и переключения. Скажем так, они запустили рекламу, которая вносит депозит в размере 100 долларов и более и получает 250% бонус. Проснулся, увидел объявление и положил 100 долларов. Я не должен квалифицироваться. Ну, я нахожусь в Калифорнии, и часы начинают в их географическом часовом поясе, а не в моем, поэтому депозит, который я сделал накануне вечером, считается моим 1-м депозитом, хотя в Калифорнии это действительно был мой 1-й депозит за день. Я объяснил проблему, и служба поддержки сказала мне, что это не мой первый депозит, который я сделал в 12:02 по их времени. Это сумма, которую я обычно не вкладываю, но бонус получил мои проценты, и не получить бонус, давая большую сумму, - это такой низкий удар или сомнительный способ соблазнить кого-то дать больше долларов. Это несправедливо или этично, но они продолжают делать такие вещи.

зачем запускать рекламу, на которую игрок не имеет права, не только запускать рекламу, но и заставлять показывать баннер, когда вы делаете депозит, а затем появляется это объявление, заставляющее вас думать, что оно доступно автоматически. Это неэтично и выманивает у клиента больше $

Я попытался решить свою проблему с помощью CyberSpins. Я писал руководству по электронной почте, много раз разговаривал со службой поддержки, и когда я не получал никакой помощи, а вместо этого, когда меня поддерживали, относились ко мне, как к идиоту, издевающемуся над тем, что я говорю Я сказал им, что у меня нет другого выбора, кроме как пожаловаться, они спросили, закончил ли я жалуясь и в основном намекая, я зря трачу свое время и энергию, потому что они ничего не могут с этим поделать. Помимо того, что я не получил то, что я заплатил за поддержку, я почувствовал, что пытаюсь получить что-то бесплатно, хотя все, что я хотел, это то, за что я уже заплатил. Если они могут забрать мои $ 24/7, то руководство или кто-либо другой, кто занимается этим типом споров, должен быть доступен 24/7. В основном поддержка предоставляется только тогда, когда у вас нет проблем, но если вы это сделаете ... удачи в управлении электронной почтой ... они никогда не отвечают, и я сказал им, что тоже

Дорогой Брент,

Не могли бы вы переслать вашу кассу и историю бонусов на petronela.k@casino.guru ? Спасибо.

Я не знаю, как получить запрашиваемую вами информацию. Я отправил вам промо, в котором говорится, что каждые $ 50 + депозит получают 100 бесплатных вращений.

Я объяснил, что служба поддержки подтвердила, что я никогда не получал бонус, и как они продолжили объяснять, что они не владеют игрой, в основном, чтобы не помогать. В любом случае я не знаю, что делать, но уверяю вас, я не блефую. Я бы не тратил время зря, если бы они просто выполнили свое промо и дали мне то, за что я заплатил

В направленном вами рекламном предложении написано, что бонус доступен при первом депозите дня. Не могли бы вы подтвердить, что это был ваш первый депозит в ту пятницу? Спасибо.

Это был мой первый депозит, в пятницу каждый депозит более 50 долларов квалифицировался. Я сделал два депозита и получил только один набор бесплатных вращений после жалобы. Итог, я бы не стал изо всех сил жаловаться, если бы они не соблюдали то, за что я заплатил

Дорогой Брент,

Правильно ли я понимаю, что вы сделали два депозита и после жалобы получили один набор бесплатных вращений? Только один депозит, первый в этот день, дает право на бесплатные вращения.

Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.

Дорогой Брент,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.