Daddy Casino - Запрос на закрытие аккаунта игрока задерживается.

Несмотря на неоднократные просьбы, казино не закрывает мой аккаунт. Я просил несколько раз, но на мои письма нет ответа (уже прошло 4 дня).

Судя по всему, это сработает только в том случае, если вы подадите жалобу в Casinoguru.

Дорогой cc122,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил Общие положения и условия и нашел следующее:

ЗАКРЫТИЕ И КОНЕЦ ВАШЕГО ДЕЙСТВИЯ

14.1 При условии, что на вашем счете нет задолженности, вы имеете право закрыть свой счет и прекратить действие Условий использования в любое время, уведомив нас об этом не менее чем за двадцать четыре часа. support@daddy.casino :

14.1.1 указав свое желание закрыть свой счет; и

14.1.2 указание причин, по которым вы хотите закрыть свою учетную запись, в частности, делаете ли вы это из-за опасений по поводу уровня ее использования.

Мы ответим на ваш запрос, подтвердив закрытие вашей учетной записи и дату, с которой такое закрытие вступит в силу в течение разумного периода времени, при условии, что вы продолжите нести ответственность за все действия в вашей учетной записи до тех пор, пока такое закрытие не будет осуществлено нами (и в этот момент Условия использования прекратят свое действие).

14.2 Если мы получим запрос на закрытие вашего счета в соответствии с пунктом 14.1, мы, в соответствии с пунктом 13.3, вернем вам весь остаток, имеющийся на вашем счете.

14.3 После закрытия вашего счета в соответствии с настоящим пунктом 14 мы имеем право (без ограничения наших прав в соответствии с пунктом 14.6) удержать из выплаты остатка на вашем счете любые денежные средства: а) по причине сговора, мошенничества, обмана, мошенничества и преступной деятельности); б) по причине нарушения Условий использования; в) по другим причинам, предусмотренным в Условиях использования; или г) в соответствии с требованиями закона или нормативных актов.

14.4 При возмещении непогашенного остатка на счете мы будем использовать тот же способ оплаты, который вы указали при регистрации своего счета, или любой другой способ оплаты, который мы можем обоснованно выбрать.

14.5 Если вы закрыли свой Счет, при определенных обстоятельствах мы можем повторно открыть ваш Счет с теми же данными Счета, что и раньше, если вы попросите нас сделать это. В таком случае, хотя ваш счет будет иметь те же данные, что и раньше, он будет подчиняться Условиям использования, действующим на дату любого такого повторного открытия, и любые предыдущие платежи (включая, помимо прочего, бонусы или выигрыши, подлежащие выплате) больше не будут действительными.

Не могли бы вы указать причину закрытия вашего счета? Пожалуйста, перешлите мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Уважаемый клиент,

Спасибо за ваш запрос. Мы хотели бы сообщить вам, что ваш аккаунт был заблокирован.

С уважением, команда Daddy Casino.