Игрок из Индии столкнулся с закрытием счета казино Dafabet, которое произошло без его запроса или согласия, в результате чего баланс в размере более 250 500 INR стал недоступным. Несмотря на то, что он является клиентом уровня Silver VIP, общение с представителями казино в чате неэффективно, что заставляет его беспокоиться о своих средствах и пытаться повторно открыть ее счет.
Мой счет был внезапно закрыт казино Dafabet 1 декабря вручную, без моего запроса или согласия, а на моем счете было более 250 000 рупий.
Я никогда не просил и не отправлял письмо в dafabet с просьбой закрыть мою учетную запись. Но они слепо закрыли мою учетную запись и отправили мне письмо с такими вещами.
У меня остаток на счете более 250 500 индийских рупий.
Dafabet закрыли мою учетную запись без моего запроса, а затем они прислали мне электронное письмо со следующим текстом: «Тщательно изучив ситуацию, мы решили оставить вашу учетную запись закрытой. Это решение принято с учетом вашего благополучия, и мы считаем, что это в ваших интересах».
Я являюсь клиентом Silver VIP, и вот как они со мной обращаются. Представители чата dafabet также не выходят на связь, и теперь я беспомощен в вопросе закрытия моего аккаунта.
Пожалуйста, помогите мне повторно открыть мой счет и восстановить баланс на нем.
Уважаемый гуру казино, пожалуйста, помогите, так как я очень переживаю из-за того, что мои деньги и мой счет могут быть внезапно автоматически закрыты компанией казино Dafabet.
Привет, Tanmoy1200,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Dafabet. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Привет, Ник,
Прежде всего, я мужчина. Пожалуйста, обновите краткое описание дела, указав «Он».
• Да. Мой аккаунт был полностью проверен по принципу KYC в июне 2024 года.
• казино автоматически заблокировало мой аккаунт внезапно, и когда я спросил их о причине, они сказали: «Мы приняли решение закрыть ваш аккаунт из-за опасений, связанных с членовредительством. Ваше благополучие является нашим главным приоритетом, и это решение было принято с учетом вашей безопасности».
Я никогда не просил их закрыть мой счет, но без моего согласия они внезапно закрыли мой счет.
Да, я действительно запросил у них обработку моего вывода в размере 250 500 индийских рупий, который я в последний раз видел, когда пользовался сайтом, перед тем как они закрыли мой счет.
Но они пока не обработали мой запрос на вывод средств, поскольку, по их словам, они все еще проверяют и подтверждают запрос на вывод средств.
Я получаю от них один и тот же ответ каждый день, отправляя им письмо и спрашивая об обновлении информации о выводе средств.
Привет, Tanmoy1200,
Можете ли вы сообщить, когда именно был отправлен ваш запрос на вывод средств?
Пока казино обрабатывает вывод средств, блокировка счета является обоснованной, поскольку они могут закрыть любой счет без объяснения причин, если на нем нет остатка средств.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
