ГлавнаяЖалобыDafabet Casino - Аккаунт игрока был закрыт после неудачной проверки.

Dafabet Casino - Аккаунт игрока был закрыт после неудачной проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 396 USD

Dafabet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 22.01.2024 | Дело закрыто : 30.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Учетная запись игрока из Перу в казино Dafabet была закрыта из-за непройденной проверки. Она призналась, что первоначально предоставила недействительные документы, из-за чего ей было отказано в подтверждении домашнего адреса. Несмотря на то, что она повторно предоставила действительные документы, она не получила ответа от казино. Мы объяснили, что ее первоначальный отказ предоставить правильную личную информацию нарушил Условия использования казино, что привело к закрытию счета. В результате жалоба игрока была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я хотел бы подать жалобу на казино Dafabet, потому что они несправедливо закрыли мою учетную запись, хотя я отправил им все, что они запрашивали для проверки учетной записи. Они закрыли мою учетную запись из-за неудачной проверки, но я повторно предоставил все соответствующие и действительные документы для повторной проверки, и они не ответили. Если бы Casino Guru могло вмешаться и попросить их повторно открыть мой счет, чтобы я мог вывести свои средства, я был бы признателен. Или, альтернативно, если бы они могли вернуть внесенные мной депозиты, это было бы приемлемо. Я просто прошу об этом, потому что чувствую, что они несправедливо хотят сохранить мои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой FRAN0116,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Dafabet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы объяснить более подробно, почему ваша первоначальная проверка не удалась?

Не могли бы вы уточнить, какие из ваших документов были отклонены казино и почему?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод

Первоначальная проверка не удалась, потому что я отправил ошибочные документы, которые не были действительными, и извинился за это, это была моя ошибка. Документы, которые были отклонены, подтверждают мой домашний адрес, то есть счет за коммунальные услуги, они были отклонены, поскольку квитанция, которую я отправил, недействительна в данных, я знаю, что допустила ошибку, но я уже нашел оригинал и официальную квитанцию, и я отправил ее еще раз, и с этим все должно быть хорошо, но я не получил ответа от казино dafabet, я прилагаю оригинал квитанции к предыдущим, которые я загрузил. Они не имеют отношения к делу и не имеют никакого эффекта, но, пожалуйста, примите последнее письмо, которое я вам отправил, это мой нынешний адрес и оно написано на имя родственника, но я живу по этому адресу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Сожалеем, но поскольку вы не прошли первоначальную проверку из-за отправки недействительных документов, написанных не на ваше имя, вы нарушили Условия использования казино, и казино имело право закрыть вашу учетную запись.

В Условиях четко указано следующее:

5. Проверка личности/Требования по борьбе с отмыванием денег
5.4 В определенных обстоятельствах Нам, возможно, придется связаться с вами и попросить вас предоставить дополнительную информацию непосредственно Нам для завершения Проверок. Для этой цели Мы будем иметь право, по Нашему усмотрению, потребовать, чтобы вы предоставили Нам нотариально заверенное удостоверение личности или любое эквивалентное удостоверение личности, удостоверенное в соответствии с применимым законодательством вашей юрисдикции, или иным образом подтверждение адреса, счета за коммунальные услуги, банковские реквизиты, банковские выписки и банковские справки. До тех пор, пока такая информация не будет предоставлена к Нашему удовлетворению, Мы можем предотвратить любые действия, предпринимаемые вами в отношении Учетной записи, или мы можем, если Мы обоснованно считаем, что вами была предоставлена заведомо неверная информация, оставить любую сумму, внесенную на Счет после закрытие нами Счета.

Важно всегда предоставлять правильную и правдивую личную информацию при проверке учетной записи в любом онлайн-казино. Все документы должны быть на ваше имя и принадлежать исключительно вам.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях