У игрока из Украины возникли трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку казино не ответило в установленные сроки.
Автоматический перевод:
Dafabet Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 99
Количество: 763 USD
Dafabet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
6 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Добрый день. Я не могу решить проблему с казино Дафабет. Дело в том, что я использовал свой счет Skrill для пополнения своего счета в казино. Я использовал свою учетную запись Skrill очень давно, поэтому служба поддержки Skrill проверила мой кошелек. В результате проверки мой кошелек заблокировали навсегда. Я никогда больше не смогу использовать свою учетную запись Skrill. Чтобы получить вывод из казино, я попросил персонал казино предоставить мне альтернативный метод вывода. Персонал казино отказывается это делать. Они повторяют, что я обязан выводить средства через Skrill, объясняю, что это невозможно. Я больше никогда не смогу пользоваться Skrill. Это повторяется снова и снова. Я предложил им вывести деньги на банковскую карту или кошелек Ecopase. Они тоже отказались это сделать. Я думаю, они обязаны предоставить мне возможность вывести деньги другим способом, если я не могу получить их на Skrill по причинам, не зависящим от меня.
Я связался со Skrill пару дней назад по телефону, они сказали мне, что моя учетная запись Skrill больше не существует.
Пожалуйста, помогите разрешить ситуацию с Dafabet, предоставив мне возможность вывести средства в размере 763 долларов США альтернативным методом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Oriver83,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения.
Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Не могли бы вы пояснить причину, по которой ваша учетная запись Skrill была заблокирована навсегда?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Oriver83,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Петронела,
В ответ на ваше письмо хочу сообщить, что никаких запросов о предоставлении личных документов от казино не поступало.
Проблемная ситуация сложилась только с методом вывода. Платежную систему Skrill использовать нельзя, так как мой аккаунт был закрыт навсегда, я не смог его разблокировать. Я получил письмо от Skrill о том, что моя учетная запись была закрыта в соответствии с Разделом 4 и Разделом 16 Соглашения Skrill. В этих разделах много моментов, я не знаю, что именно означает Skrill. На мой взгляд, причина блокировки моей учетной записи не имеет ничего общего с решением моей проблемы с казино.
Я неоднократно предлагал казино использовать альтернативные способы вывода: EcoPayz (с которого, кстати, мой счет был пополнен 11 декабря 2020 года) или банковскую карту, но казино не желает предоставлять мне другой вариант вывода. чем Skrill.
Пожалуйста, очень помогите мне. Для меня 763 доллара - внушительная сумма.
Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Oriver83, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Oriver83,
Я просмотрел вашу жалобу и предоставленные вами скриншоты. Мне жаль слышать о вашем неудачном опыте. Я постараюсь как можно скорее решить проблему.
Я хотел бы пригласить казино Dafabet принять участие в разрешении данной жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы просим казино Dafabet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Oriver83,
К сожалению, поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре. Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
