Игрок из Аргентины испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свой выигрыш.
Здравствуйте, я просил вернуть деньги более 2 месяцев, и они так и не пришли, я должен упомянуть, что первый возврат, если он прибыл через astropay, теперь я не получаю возмещения через astropay или банковский перевод, другим вариантом будет ecopayz но ecopayz не разрешил мне открыть счет, мне нужно решение от казино, они не дают мне никаких объяснений, почему снятие средств не поступает, только то, что они одобряют их, но они никогда не приходят, мне нужно получить эти деньги их много и это продолжается уже давно.
Уважаемый juansg,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, была ли это ваша первая попытка вывести выигрыш из этого казино? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в аккаунте после отмены? Предлагали ли вам какой-либо другой альтернативный способ оплаты, кроме ecoPayz, для получения вашего выигрыша?
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если для пополнения счета был доступен способ оплаты, это не обязательно означает, что он будет предложен и для вывода средств.
Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Большое спасибо, juansg, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, juansg,
Я Ник, и с этого момента я буду помогать вам в рассмотрении вашей жалобы. Я хотел бы попросить Dafabet Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
К сожалению, ответа от казино мы пока не получили. Обратите внимание, что если казино не ответит нам в течение следующих 7 дней, жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может негативно повлиять на рейтинг казино.
Привет,
Мне приходят платежи Astropay, я правильно получил 2 платежа по 42500 аргентинских песо.
Спасибо.
Привет, juansg,
Сколько платежей поступило на данный момент? Сколько еще ARS нужно отозвать?
привет николай,
Я получил 255 000 ARS, я просто хочу вывести еще 90 000 и оставить остальные, чтобы продолжить игру, проблема в том, что теперь astropay отправил мне сообщение и говорит, что я достиг лимита для получения денег, я уже связался с ними. Спасибо
Уважаемый juansg,
Похоже, теперь это будет зависеть от поставщика платежных услуг, деньги из казино, вероятно, будут отправлены обратно на счет казино. Сообщите нам о своем следующем шаге и о том, что вам ответит поставщик платежных услуг.
Привет,
Я уже запросил платеж через Astropay снова, это новый месяц, чтобы увидеть, прибудет ли он, я не знаю, есть ли у меня лимит в месяц или мне следует запросить увеличение лимита снятия, но я уже отправил документы, которые astropay запросил, и они отклонены, я не понимаю, почему astropay их отклоняет.
К сожалению, у нас нет более подробной информации о поставщиках платежей, поскольку это больше не проблема игроков казино. Сообщите нам, позволяет ли это вам обработать вывод или иным образом попытаться использовать другой платеж, если Astro отклонил ваши документы.