ГлавнаяЖалобыDafabet Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Dafabet Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: $578,387 ARS

Dafabet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 29.06.2021 | Разрешено : 09.08.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Аргентины испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я просил вернуть деньги более 2 месяцев, и они так и не пришли, я должен упомянуть, что первый возврат, если он прибыл через astropay, теперь я не получаю возмещения через astropay или банковский перевод, другим вариантом будет ecopayz но ecopayz не разрешил мне открыть счет, мне нужно решение от казино, они не дают мне никаких объяснений, почему снятие средств не поступает, только то, что они одобряют их, но они никогда не приходят, мне нужно получить эти деньги их много и это продолжается уже давно.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый juansg,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, была ли это ваша первая попытка вывести выигрыш из этого казино? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в аккаунте после отмены? Предлагали ли вам какой-либо другой альтернативный способ оплаты, кроме ecoPayz, для получения вашего выигрыша?

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если для пополнения счета был доступен способ оплаты, это не обязательно означает, что он будет предложен и для вывода средств.

Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, juansg, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, juansg,

Я Ник, и с этого момента я буду помогать вам в рассмотрении вашей жалобы. Я хотел бы попросить Dafabet Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, ответа от казино мы пока не получили. Обратите внимание, что если казино не ответит нам в течение следующих 7 дней, жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может негативно повлиять на рейтинг казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,

Мне приходят платежи Astropay, я правильно получил 2 платежа по 42500 аргентинских песо.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, juansg,

Сколько платежей поступило на данный момент? Сколько еще ARS нужно отозвать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

привет николай,


Я получил 255 000 ARS, я просто хочу вывести еще 90 000 и оставить остальные, чтобы продолжить игру, проблема в том, что теперь astropay отправил мне сообщение и говорит, что я достиг лимита для получения денег, я уже связался с ними. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый juansg,

Похоже, теперь это будет зависеть от поставщика платежных услуг, деньги из казино, вероятно, будут отправлены обратно на счет казино. Сообщите нам о своем следующем шаге и о том, что вам ответит поставщик платежных услуг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


Я уже запросил платеж через Astropay снова, это новый месяц, чтобы увидеть, прибудет ли он, я не знаю, есть ли у меня лимит в месяц или мне следует запросить увеличение лимита снятия, но я уже отправил документы, которые astropay запросил, и они отклонены, я не понимаю, почему astropay их отклоняет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, у нас нет более подробной информации о поставщиках платежей, поскольку это больше не проблема игроков казино. Сообщите нам, позволяет ли это вам обработать вывод или иным образом попытаться использовать другой платеж, если Astro отклонил ваши документы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Astropay мне уже заплатил, у Astropay есть ежемесячные лимиты, все нормально, мне уже платят, мне уже не хватает 4 платежей по 42 500 ARS, и я собираюсь оставить на счету 130 000 ARS, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый juansg,

Рад слышать, что деньги пришли. Жалоба будет закрыта как разрешенная. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

С уважением,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях