Dafabet Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Я создал учетную запись в казино Dafabet. Мой аккаунт не верифицировали, это был мой первый вывод и первая игра.

Я играл, и мой счет вырос, а мой баланс составил 1771 доллар. Я запросил вывод средств, но мой вывод был отменен. Мне удалось вывести 1650 долларов. Казино за 121 доллар конфисковано. Казино не проверяли, мои документы не запрашивали, мне отказали в обслуживании. Я считаю это несправедливым.

Казино спросило меня только один раз. "У вас есть еще одна учетная запись?" Я ответил, что других аккаунтов у меня нет.

Я обращался в службу поддержки несколько раз, но все, что я получаю, - это ответ «копировать / вставить». «После проверки ваши средства были списаны с вашего счета в соответствии с нашим решением руководства. Пожалуйста, не делайте недействительные ставки, чтобы избежать этого».

Буду очень рада, если кто-нибудь мне в этом поможет! Если есть что-то, что я должен предоставить, чтобы закрыть это дело и, наконец, получить свои деньги, я с радостью это сделаю.

Уважаемый Andrian357,

Большое спасибо за подачу жалобы. Правильно ли я понимаю, что это дело связано со ставками на спорт?

Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.

Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Добрый день!

Хочу уточнить, что я не делал ставки на спорт, я играл в Live Baccarat в онлайн-казино Dafabet. Прошу возобновить рассмотрение моей жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Привет Andrian357,

Большое спасибо за разъяснения. Не могли бы вы переслать историю ваших игр на petronela.k@casino.guru ? Правильно ли я понимаю, что вы получили 1650 евро? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? С нетерпением жду Вашего ответа.

Добрый день! Я не могу предоставить вам историю игр из-за отсутствия технической возможности сделать это на сайте казино. На самом деле я получил от казино 1650 долларов (размер моего депозита). Однако казино неоправданно конфисковало 121,86 доллара.

Также сообщаю, что мой выигрыш накоплен без активного бонуса.

Очень надеюсь на вашу помощь.

Большое спасибо, Andrian357, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Уважаемый Andrian357,

Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Я свяжусь с представителем казино и посмотрю, смогу ли я помочь.

Я хотел бы пригласить к этому разговору Dafabet Casino.

Уважаемое Казино Дафабет,

Не могли бы вы объяснить причину вашего решения конфисковать выигрыш Andrian357?

Мы просим казино Dafabet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Уважаемый Andrian357,

Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не могу больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как неурегулированность отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

В любом случае, я могу заверить вас, что время, которое вы вложили в эту ветку, не будет потрачено зря, поскольку перед подачей официальной жалобы в лицензионный орган казино вам необходимо обратиться к независимому переговорщику, что вы и сделали.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы решите связаться с лицензирующим органом и / или вам потребуется наша помощь. Мой адрес электронной почты: andrej.p@casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей, Casino.guru