Dafabet Casino - Вывод игрока был отложен.

У меня на счету в казино Dafabet баланс составляет 17 83 280 рупий, но Dafabet не вернул мне мои 14 000 рупий за последние 3-4 месяца.

Служба поддержки клиентов Dafabet в режиме реального времени бесполезна и некомпетентна, и всегда отвечает одним и тем же сообщением каждый раз, когда я обращаюсь к ним с просьбой помочь мне вывести мой баланс из казино Dafabet.

Мне нужно вернуть деньги с кошелька казино Dafabet. Пожалуйста, помогите мне вывести мой баланс с Dafabet.

Дорогая Намита2999,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Dafabet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
• Не могли бы вы опубликовать снимок экрана того, что происходит при попытке войти в учетную запись вашего игрока? (убедитесь, что адрес веб-сайта, а также любые ошибки или уведомления видны)
• В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
• Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
• Вы можете разместить скриншоты здесь или отправить их на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, Томас!

Я был игроком с сентября 2023 года, а мой аккаунт заблокировали где-то в феврале 2024 года.

Я не смог войти в систему или сбросить пароль, но когда я попытался связаться с ними в чате, они сообщили мне, что моя учетная запись заблокирована.

Я прикрепил скриншоты проблемы со входом, с которой я столкнулся, когда попытался войти в свою учетную запись здесь.

Я играл в Crazy Time и рулетку в казино.

Нет, я не добился выигрыша с помощью каких-либо бонусов.

Дорогая Намита2999,

Спасибо за ваш ответ.

• Сообщало ли вам казино о нарушении каких-либо правил? Какие именно?
• Вы уже проходили верификацию аккаунта?
• Удавалось ли вам ранее успешно обналичить выигрыши в казино?

Дорогой Томас,

Нет, казино пока не уведомило меня о нарушении каких-либо правил.

Да, я прошел проверку после регистрации в казино Dafabet.

Да, я уже обналичил свои предыдущие выигрыши в казино.

Большое спасибо, Namita2999, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Namita2999!

Спасибо за терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы попросить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!

Здравствуйте, Павел и Namita2999,

Namita2999, можете ли вы предоставить нам более подробную информацию о том, как вы узнали о блокировке своих аккаунтов?

На предоставленных вами снимках экрана видно, что ваши имя пользователя и пароль не совпадают, поэтому нам нужно выяснить, в этом ли проблема.

Мы также проведем внутреннее расследование и сообщим новости.

Лучший,

Команда казино Dafabet

Привет, Namita2999,

Наша внутренняя команда по борьбе с мошенничеством сообщила нам, что вы должны предоставить нам подтверждение личности, чтобы мы могли убедиться, что ваши данные совпадают с данными владельца учетной записи.

Пожалуйста, отправьте нам фотографию, на которой вы держите в руках удостоверение личности, а также документ, на котором прописаны дата и время с сегодняшнего дня.

Если вы этого не сделаете, Casino Guru отклонит вашу жалобу по причине мошеннической деятельности.

Спасибо,

Команда казино Dafabet

Namita2999, пожалуйста, предоставьте казино подтверждение личности и сообщите нам, когда вы это сделаете!

Привет, казино Dafabet,

Что вы подразумеваете под бумагой, в которой письменно указаны дата и время сегодняшнего дня?

Пожалуйста, приведите мне пример здесь или на мой адрес электронной почты, а также отправьте мне электронное письмо с четким изложением того, что именно вы от меня требуете.

Namita2999, казино имело в виду список бумаг с текущей датой и временем и удостоверением личности. Что-то вроде этой фотографии.

Привет, Павел!

Привет, казино Dafabet,

Куда мне нужно это отправить?

Казино Dafabet никогда не присылало мне писем с просьбой об этом,

После подачи жалобы сюда я узнал, что требуется, но ничего конкретного, так как они не указали, куда мне их нужно отправить.

По крайней мере, мне должны были прислать по электронной почте информацию о том, что они просят, чтобы я мог знать.