Das Ist Casino - Учетная запись игрока была заблокирована.

Я сделал совершенно новый и новый аккаунт на сайте. Я сделал депозит с приветственным бонусом и сразу после внесения депозита - мой аккаунт был заблокирован. Я пытался узнать причину, по которой меня заблокировали, но их чат перестал отвечать мне после этого. Я попытался обратиться в службу поддержки через их собственный сайт и снова спросил, почему моя учетная запись заблокирована, и, по крайней мере, могут ли они вернуть мне мой депозит в размере 80 евро. Я получил автоматический ответ, что я должен отправить свои документы для проверки в моем аккаунте. Что довольно забавно, потому что моя учетная запись заблокирована, и я не могу отправлять документы таким способом. И до сих пор нет причин для блокировки. Я попытался отправить свои подтверждающие документы на их электронную почту поддержки и снова попытался связаться с ними, что я не сделал ничего плохого, или, по крайней мере, я не могу придумать причину, как они могли сохранить мой ПЕРВЫЙ депозит. Я даже не дошел до того, чтобы играть в какие-либо игры, так как я мог сделать что-то не так к тому времени! После того, как я пытался связаться с ними около 4 раз, а ответа почти не было почти через 2 месяца, я решил написать этот обзор. Любой может делать с этой информацией все, что хочет, но я бы посоветовал не заходить на этот сайт. Им просто все равно, и, по моему опыту, они только отнимали у меня деньги.

Дорогой Миро,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что ваши документы никогда не были утверждены? Не могли бы вы переслать мне квитанцию о зачислении средств на ваш счет? Мой адрес электронной почты kristina.s@casino.guru

Я буду терпеливо ждать вашего ответа и надеюсь помочь вам как можно скорее.

С уважением,

Кристина

Мирохи, спасибо за письмо. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Кроме того, я хотел бы попросить вас в будущем отвечать прямо в этой теме. Это самый быстрый и простой способ общения. Спасибо за понимание.

Привет Мирохи.

Большое спасибо за то, что поделились своим негативным опытом работы с Казино. Сейчас мы попытаемся связаться с ними.

Привет Миро,

Мы приносим искренние извинения за задержку. К сожалению, ваш аккаунт был закрыт по решению нашей службы безопасности.

Ваш депозит будет вскоре возвращен на ваш использованный способ оплаты. Если нам потребуется дополнительная информация, мы свяжемся с вами здесь или по почте.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,

Казино Дас Ист

Привет, Миро.

Не могли бы вы подтвердить, когда вы получите свой депозит?

Привет.

Да, сегодня я получил свой депозит в размере 80 евро.

С Уважением,

Миро Хильден

Дорогой Миро,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.

С уважением, Йозеф

Casino.Guru