Игрок из США запросил вывод два месяца назад, но, к сожалению, так и не получил его. Жалоба была закрыта как разрешенная после того, как казино полностью выплатило игроку.
Автоматический перевод:
DaVincis Gold Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 1,000 USD
DaVincis Gold Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый А.А. Алмейда,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи, но не обработан? Вам давали какое-либо объяснение причин задержки?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, но два месяца - это необычно долгий срок.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Вывод средств обрабатывается в моем аккаунте, обычно это занимает две недели, максимум три.
ты видишь как они разговаривают в чате а потом просто отключаешься
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Алмейда, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, AAlmeida,
Я Ник, и с этого момента я буду помогать в твоем деле. Я хотел бы попросить DaVincis Gold Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Они заплатили мне сегодня.
Я просто не понимаю, почему они такие грубые в чате
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Альмейда,
Спасибо за подтверждение оплаты. Мы начали использовать новую кассовую систему в 2021 году, и в процессе были исправлены некоторые ошибки. Ваш вывод необъяснимым образом выпал из очереди на оплату, и поэтому он пропустил стандартное время обработки. Мы проверяем, что здесь произошло, чтобы это не повторилось.
В то же время мы рассмотрим ваше взаимодействие со службой поддержки Live Chat и решим любые проблемы, которые обнаружим там, внутри компании.
Благодарим за терпение и поздравляем с победой!
С наилучшими пожеланиями,
Оливер Кинг
Хозяин казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Aalmedia,
Спасибо, что сообщили нам, что ваши деньги прибыли. Жалоба будет закрыта. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru
Автоматический перевод:
