ГлавнаяЖалобыDaVincis Gold Casino - Вывод игрока отложен.

DaVincis Gold Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 USD

DaVincis Gold Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 07.06.2021 | Разрешено : 21.09.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из США запросил вывод два месяца назад, но, к сожалению, так и не получил его. Жалоба была закрыта как разрешенная после того, как казино полностью выплатило игроку.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый А.А. Алмейда,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи, но не обработан? Вам давали какое-либо объяснение причин задержки?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, но два месяца - это необычно долгий срок.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Вывод средств обрабатывается в моем аккаунте, обычно это занимает две недели, максимум три.

ты видишь как они разговаривают в чате а потом просто отключаешься

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Алмейда, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, AAlmeida,

Я Ник, и с этого момента я буду помогать в твоем деле. Я хотел бы попросить DaVincis Gold Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они заплатили мне сегодня.

Я просто не понимаю, почему они такие грубые в чате

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Альмейда,


Спасибо за подтверждение оплаты. Мы начали использовать новую кассовую систему в 2021 году, и в процессе были исправлены некоторые ошибки. Ваш вывод необъяснимым образом выпал из очереди на оплату, и поэтому он пропустил стандартное время обработки. Мы проверяем, что здесь произошло, чтобы это не повторилось.


В то же время мы рассмотрим ваше взаимодействие со службой поддержки Live Chat и решим любые проблемы, которые обнаружим там, внутри компании.


Благодарим за терпение и поздравляем с победой!


С наилучшими пожеланиями,


Оливер Кинг

Хозяин казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Aalmedia,

Спасибо, что сообщили нам, что ваши деньги прибыли. Жалоба будет закрыта. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях