DBbet Casino - Игрок не может вывести средства из-за правил казино.

Казино DBbet — это полный обман, и вот моя ситуация:

1) Мне разрешили внести депозит с помощью банковской карты.

2) Их правила вывода средств гласят, что вы должны выводить средства тем же способом, что и при депозите. Они не предлагают вывод средств на банковские карты.

3) Так что по сути я не могу вывести оттуда выигрыш.

4) После общения со службой поддержки я сделал депозиты через криптовалюту и через Neteller.

5) Для вывода средств через криптовалюту и Neteller мне сказали, что для вывода мне нужно внести больше средств, чем на банковскую карту (а это больше 800 долларов, у меня нет таких денег, так как я не уверен, что казино вообще выводит деньги).

Потому что их правило таково:

«Допустим, вы пополнили свой счет тремя разными способами на суммы 500, 250 и 100. Вывести средства вы сможете на реквизиты того способа, который является наиболее важным для пополнения, т.е. 500.

Затем, когда сумма вывода по одному из методов составляет

равную сумме пополнения, вы сможете вывести на другой способ, а затем на третий.

После того, как суммы вывода будут пропорциональны суммам пополнения, вы сможете вывести средства на любой из доступных"

И у них нет вывода на банковскую карту...

Пожалуйста, помогите, так как я боролся с их поддержкой в течение нескольких часов, но никакой помощи, они просто пытались заставить меня проиграть.

Дорогой silverhank77,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с DBbet Casino. Пожалуйста, поймите, что платежные методы, доступные для вывода средств, могут отличаться от методов для депозитов из-за различных факторов, находящихся вне прямого контроля казино. Лицензионные требования, региональные ограничения, соглашения с поставщиками платежных услуг и банковская политика играют важную роль. Хотя платежный метод может быть предложен для депозитов, это не обязательно означает, что он также будет доступен для вывода средств, и иногда некоторые опции могут быть даже прекращены. Тем не менее, казино по-прежнему несет ответственность за обеспечение того, чтобы игроки могли выводить свои выигрыши справедливым и доступным образом.

Не могли бы вы переслать мне переписку между вами и службой поддержки клиентов казино относительно требования дополнительных депозитов с более высокой стоимостью? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Кроме того, не могли бы вы прислать мне скриншот способов оплаты, которые вы в настоящее время видите для вывода средств в своем профиле?

Вы успешно проверили все платежные методы, которые вы использовали для внесения депозита в этом казино? Это поможет нам лучше понять проблемы с вашими вариантами вывода средств и оказать более эффективную помощь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет! Извините за беспокойство, я связался с ними еще раз, и мне ответил другой агент поддержки, который мне действительно помог.

У меня нет никаких проблем с казино, за исключением агента поддержки «Екатерины», которая потратила уйму моего времени.

Спасибо за ваш ответ. Была ли проблема решена после разговора с другим агентом поддержки? Пожалуйста, дайте мне знать, если ваша проблема теперь полностью решена, чтобы мы могли определить дальнейшие шаги по этой жалобе, если это необходимо.

Да, вопрос был полностью зарезервирован. Спасибо за ваше время

Дорогой silverhank77,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру