Игрок из Грузии сообщила, что онлайн-казино приняло ее депозит, но не предоставило обещанный бонус. Несмотря на многочисленные сообщения, проблема с бесплатными вращениями осталась нерешенной спустя пять дней. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, чтобы дать возможность для дальнейшего разъяснения; однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы о дополнительной информации жалоба была отклонена.
Это онлайн-казино — мошенничество, они приняли мой депозит, но не дали мне сумму бонуса, на которую я подписался. Бесплатные вращения дали и ошибку, и они продолжали говорить мне, что это будет исправлено в течение 48 часов, что меня бесило, но теперь прошло 5 дней, и они продолжают говорить, что они усердно работают над решением проблемы. Это казино — мошенничество
Дорогая melissadc3152,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
