ГлавнаяЖалобыDelOro Casino - Лимиты на депозиты игроков не были установлены должным образом.

DelOro Casino - Лимиты на депозиты игроков не были установлены должным образом.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

DelOro Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.09.2024 | Дело закрыто : 04.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Нидерландов сообщил о проблемах с установкой лимитов депозитов в казино, заявив, что, несмотря на запрос еженедельного лимита в 400€, ему разрешили вносить 400€ ежедневно. Он выразил разочарование из-за того, что его манипулировали, и потребовал компенсации за общие потери, превышающие 5000€. Проблема была решена путем отклонения жалобы после явной просьбы игрока закрыть ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет. Там нет опций азартных игр или самоисключения. Я делал депозиты и проигрывал их каждый день!! Пока я не попросил их установить еженедельный лимит в 400, я пользовался ими. На второй день я смог внести еще 400. Что нехорошо, и сегодня я спросил их о лимите, они сказали мне, что это 400 в день, а не в неделю!! Казино так сильно мной манипулирует, и мне это очень не нравится. И мне нужно, чтобы они заплатили деньги, которые они позволили мне проиграть, потому что это очень несправедливо. Мой общий проигрыш там превышает 5 тыс.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой amoh04513,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

Не могли бы вы прислать мне стенограмму чата или скриншоты вашего разговора со службой поддержки клиентов, когда вы запросили установку лимита депозита? Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru .

Что касается вашего самоисключения, вы запросили самоисключение по электронной почте или в чате? Указали ли вы причину, по которой вы хотите самоисключиться, и продолжительность вашего самоисключения?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, amoh04513!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Закройте, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях