Игрок из Австралии пытается вывести выигрыши с января. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
С начала января 2021 года жду вывода 100 долларов. У меня сохранена вся электронная переписка. Вывод средств был одобрен после того, как от меня потребовали внести депозит для вывода средств. Трейси сказала мне, что финансовый отдел готов к обработке. Затем мне пришлось повторно отправить BSB в мой банк.
Последнее соответствующее электронное письмо из Дендеры было более двух недель назад, и они не будут отвечать мне сейчас, но продолжают присылать множество рекламных писем.
Уважаемый Jflaherty,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли KYC?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или, в качестве альтернативы, разместите его здесь).
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Jflaherty, спасибо за ваши электронные письма. Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попытайтесь помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела.
Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.