Игрок из Германии столкнулся с проблемами при попытке внесения депозита в размере €18 через Sofort, которая, как показалось, была подозрительно связана с торговлей подарочными картами. Они пытались удалить свой аккаунт в течение четырех дней. Жалоба была решена, поскольку игрок не ответил на запросы команды, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия дополнительной информации.
Привет,
Позвольте мне начать 😉
В пятницу я внес 18 евро в качестве теста через Sofort, и деньги были обменяны посредством обмена подарочной картой.
Звучит подозрительно? Так и есть! Впервые вижу что-то подобное...
В любом случае, я и многие другие подозреваем, что это казино — полнейший обман.
Они могут оставить себе 18 евро, но я уже 4 дня пытаюсь удалить свой аккаунт...
Это худшее казино, которое я видел за 22 года!
Я прикрепил несколько изображений, чтобы показать, что происходит с депозитом SOFORT 😉
Дорогой nix1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Destinobet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
У них есть кредитный депозит, и я думаю, что они работают с поддельными играми...
Проверьте URL-адреса от провайдера😉
Почему они обменивают SOFORT на подарочные карты, никто не ответил...
Теперь они не удаляют мой аккаунт уже несколько дней!
Я тестировал его в течение 4 дней. Это казино — чистейший обман!
Спасибо за ваш ответ.
Если вы инициировали депозит и депозит поступил на ваш баланс казино, это не отклоняется от ожидаемого. В настоящее время мы не вмешиваемся в ситуации, связанные с тем, какие платежные реквизиты использует казино для обработки транзакций. Пока у казино нет проблем с выплатой вам выигрышей, мы не считаем эту ситуацию проблемной.
Всем привет,
Мы хотели бы принести извинения, если игрок посчитал, что у него был плохой опыт. Как обычно, мы подключаем несколько платежных провайдеров, чтобы облегчить депозиты/выводы наших клиентов. В этом случае депозит был зачислен как обычно, и игрок играл без каких-либо проблем.
Во-вторых, в соответствии с просьбой игрока закрыть счет, мы продолжили следовать нашему процессу. Мы отправили письмо с подтверждением, но пока не получили ответа.
Спасибо за ваш ответ казино Destinobet.
Дорогой nix1,
Вы выполнили процедуру закрытия своего аккаунта, отправив им подтверждение?
Можем ли мы считать вопрос решенным?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
