Игрок из Флориды уже 6 недель пытается вывести деньги. Несмотря на регулярную связь со службой поддержки, ему постоянно сообщали, что отдел платежей получает большое количество запросов на снятие средств.
Автоматический перевод:
Digits7 Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 580 USD
Digits7 Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
На данный момент я так благодарен, что есть кто-то, кто может помочь. СПАСИБО.
Резюме сначала:
- Будет второй вывод, так что проверка не проблема.
- Общение с поддержкой примерно через день
- Депозит биткойнов и запрос на вывод средств.
- Постараюсь найти точную сумму, но часть 1400 - это бонус, который, как я ожидаю, будет удален (с этим проблем нет)
- Служба поддержки вводила в заблуждение (лгала), но обычно они просто говорят одно и то же, что отдел платежей испытывает большие объемы и «не беспокойтесь» -----, что меня действительно раздражает.
- По словам поддержки, каждый раз, когда я обращаюсь, это обостряется, но ничего не происходит.
- Я написал на payments@digits7.com 3 раза, и ни разу не ответил.
- Я абсолютно уверен, что играл в рамках бонусного кода.
- У меня есть несколько копий чата поддержки, но не на этом компьютере, могу предоставить позже, если нужно.
Я надеюсь, что этой информации достаточно, пожалуйста, спрашивайте, если что-то еще нужно. Я не подавал жалобу ни на какой другой сайт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый cim152,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Не могли бы вы предоставить скриншот или ссылку на конкретный бонус, который вы использовали?
Пожалуйста, присылайте любые недавние соответствующие сообщения от казино на мою электронную почту tomas@casino.guru.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я могу попробовать посмотреть в своей истории транзакций, однако бонус никогда не подвергался сомнению в моих обсуждениях со службой поддержки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Это должно быть так, как я полагаю, дается только по одному?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Из любопытства - кажется, я читал, что должен продолжать свои усилия, не теряя при этом их... но должен ли я сказать им, что меня просят о вашей помощи?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, cim152, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Петру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, по-видимому, обычная практика казино Digits7 полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любые проблемы. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо cim152 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить Digits7 Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Так что на самом деле мне заплатили, однако я получил только около 580 долларов США, я не очень хорошо разбираюсь в крипто, но это единственное место, где я получаю абсурдные обвинения. Около 40% — я не уверен, что они отправляют меньше за административные расходы, или это были все сборы, или майнинг был облегчен. В этот момент я не ожидал ничего настолько разочарованного и счастливого одновременно. Я предполагаю, что наши совместные усилия имели значение. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый cim152,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
