Игрок из Рейнланд-Пфальц заработал выигрыш, который попытался вывести через свой электронный кошелек Mifinity, но казино отказало ему. Казино настаивает на карте Mastercard или Visa и продолжает отклонять документы игрока, несмотря на правильную загрузку. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги из казино.
Всем привет,
Я сделал депозит в этом казино в размере 48 €, а также получил бонус в размере 48 €. Бонус был нелипким. Когда я заработал 500€, я отменил бонус в 48€ и получил 500€ наличными.
Я купил игру San Quentin за 400€ и выиграл 3000€.
Теперь, что касается моей проблемы, мой электронный кошелек Mifinity, на который я также вносил депозиты, был отклонен в моей последней попытке проверки.
Этот сайт требует
Карта Mastercard или Visa, несмотря на то, что я вносил депозит через Mifinity. И это также было выбрано в качестве моего метода вывода средств.Мои документы отклоняются, несмотря на то, что я загрузил их правильно.
Прошу помощи Casinoguru, чтобы вернуть свои деньги. Приложены скриншоты.
Спасибо
Привет, SwedMusic,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Doggo. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого момента проверка продолжается? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Они объяснили причину отклонения вашего документа? Просили ли они проверить конкретную карту, если да, то откуда они получили информацию об этом?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Дело в том, что я не мог подтвердить себя в процессе их проверки, только сейчас в чате мне сказали, что у них есть все необходимые документы, и я должен подождать, пока меня не подтвердят. Можем ли мы отказаться от этой жалобы? Пока я не получу свои деньги
обзор работает уже 3 дня только с проверкой.
Спасибо 
Я начинаю чувствовать себя действительно обманутым сайтом, они говорят мне каждый день ждать. Теперь вам нужен мой документ mifinity для проверки, вдруг там все документы.
У меня скорее ощущение, что мне каждый день пишут, что надо подождать.
Во вложении скриншоты этого
пожалуйста срочно помогите казиногуру.
Операции поддержки - Роберта
31 июля 2023 г., 09:57
Привет Джулиан,
Мы связываемся с вами из отдела рассмотрения жалоб DoggoCasino.
Мы понимаем ваше недовольство и приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы начали расследование вашей проблемы и прилагаем все усилия, чтобы предоставить дополнительные разъяснения.
29 июля вы отправили запрос на снятие средств, и в рамках нашей стандартной процедуры нам обычно требуется до 24 часов для рассмотрения и расследования таких запросов.
После завершения расследования мы предоставили вам рекомендации по проверке, которые обычно рассматриваются в течение 24 часов.
Однако мы признаем, что уже третий день, как мы начали просматривать документацию.
Пожалуйста, знайте, что мы всегда стремимся максимально ускорить процесс.
Мы ценим ваши отзывы и хотим заверить вас, что мы делаем все возможное, чтобы быстро решить ваши проблемы. Мы продолжим держать вас в курсе и сообщим дополнительную информацию, как только она у нас появится. Спасибо за ваше понимание и терпение во время этого процесса.
Мы приглашаем вас проверить наш сайт для получения дополнительной информации по следующей ссылке; ДоггоКазино
Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нами, мы будем рады помочь через LiveChat или по электронной почте!
С наилучшими пожеланиями,
Операции поддержки - Роберта
Служба поддержки казино Догго
Это только что было отправлено мне по электронной почте, как я уже сказал, я загрузил все документы правильно.
мне кажется, вы скорее надеетесь, что я отменю свою выплату в размере 2699 € и проиграю все, что я бы не сделал..
Мне кажется, что если я не свяжусь с тобой, как в последние 2 раза, я никогда не получу свои деньги..
Я снова и снова благодарю команду гуру казино за то, что в конце концов помогли мне получить мои выплаты, я единственный, как игрок, к сожалению, всегда откладываю большие выплаты.
заранее спасибо..
Привет Джулиан,
Мы связываемся с вами из службы поддержки DoggoCasino.
Наша команда связалась с поставщиком платежных услуг. К сожалению, он еще не был обработан. Возможны небольшие задержки с выводом средств.
Приносим извинения за неудобства. Мы будем держать вас в курсе.
Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нами, мы будем рады помочь через LiveChat или по электронной почте!
С наилучшими пожеланиями,
Деннис
Служба поддержки казино Догго
Срочно прошу помощи, выплатил майфинити 27 августа, это отменили
31.07 мне сказали, что деньги были переведены на мой счет, денег не было на моем игровом счете с 31.07 и теперь это сообщение там.
Я просто злюсь, теперь они говорят, что еще не отредактировали это. Мои 2600 евро ушли с моего игрового счета, и я жду в общей сложности более 9 дней одно и то же оправдание каждый день..
срочно прошу помощи
У меня такое ощущение, что они только что удалили мои деньги с моего игрового счета и сказали, что заплатили их в мой банк, но ничего еще не пришло, и теперь я должен ждать, хотя они сказали максимум 5 дней.
Деннис (DoggoCasino)
4 августа 2023 г., 11:34 GMT+1
Привет Джулиан,
Мы связываемся с вами из службы поддержки DoggoCasino.
Наша команда связалась с поставщиком платежных услуг. К сожалению, он еще не был обработан. Возможны небольшие задержки с выводом средств.
Приносим извинения за неудобства. Мы будем держать вас в курсе.
Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нами, мы будем рады помочь через LiveChat или по электронной почте!
С наилучшими пожеланиями,
Деннис
Служба поддержки казино Догго
mir fehlen so langsam die worte, bitte dringend um hilfe
До сих пор деньги не поступили в мой банк. Срочно помогите пожалуйста
Привет, SwedMusic,
Мы всегда рекомендуем ждать проверки и выплаты 14 дней. Поскольку проверка ожидает менее 2 недель, я могу только порекомендовать подождать.
Пожалуйста, сообщите нам, как только это займет больше времени.
Привет, SwedMusic,
Мы всегда рекомендуем ждать проверки и выплаты 14 дней. Поскольку проверка ожидает менее 2 недель, я могу только порекомендовать подождать.
Пожалуйста, сообщите нам, как только это займет больше времени.
Можно закрывать, деньги только пришли спасибо(:
Уважаемый SwedMusic,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
