Игрок из Швеции сделал несколько запросов на вывод средств, которые не были обработаны. Хотя казино изначально объяснило задержку проблемами с платежным провайдером, связь со службой поддержки прекратилась, и проблема остается нерешенной более 5 дней. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.
привет.
У меня есть несколько выводов средств, которые вообще не обрабатываются. Я пытаюсь связаться со службой поддержки и получаю ответ, что это проблема с платежной системой. Но они пытаются сотрудничать, чтобы это исправить.
внезапно поддержка перестает отвечать, а мои выводы все еще не обрабатываются
Я уже делал вывод средств раньше и полностью проверен на веб-сайте. Я не знаю, что делать. В нем указано, что вывод средств осуществляется в течение 24 часов, но это заняло более 5 дней без какой-либо информации или обновлений относительно моих выводов средств, поскольку служба поддержки перестала отвечать на мои сообщения.
Привет, Игрок 111222334!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Doggo. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Запрос можно закрыть
снятие средств было одобрено и должно быть уже в пути. Я видел раннее сообщение
К вашему сведению, меня верифицировали уже больше месяца, и выигрыши были без бонуса.
дело закрыто.
Уважаемый Игрок111222334,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
