Игрок из Испании недоволен лимитами на вывод средств. К сожалению, игрок потерял весь свой выигрыш, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
снятие средств переводами должно быть не менее 200 евро и 100 евро на Mastercard без учета визы, с которой он депонирован
Я предлагаю всем игрокам принять во внимание это злоупотребление в условиях, по крайней мере, я нахожу их впервые.
очень плохое казино
ВСЕГО ПО МОШЕННИЧЕСТВУ ООН
Уважаемый soldado101010,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не уверен, что правильно понимаю вопрос здесь. Я вижу на скриншотах, которые вы приложили к этой жалобе, что у вас есть 3 ожидающих снятия средств, каждая транзакция на 58 евро. 2 из них были запрошены с помощью банковского перевода и 1 с помощью Mastercard. Не могли бы вы уточнить, что происходит?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Мне отказали и в чате сказали что снятие на переводы должно быть больше 200 евро и 100 на карту в мастеркард они не принимают визу с которой был сделан депозит
благодарю вас
Спасибо за ответ, soldado101010. Не могли бы вы сообщить, есть ли у вас в настоящее время ожидающие снятия средства?
Не будете ли вы так любезны переслать мне всю переписку между вами и казино по этому вопросу? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Уважаемый soldado101010,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
У меня нет ожидающих вывода средств, по логике я играл и больше не посещал это казино, они выиграли один день, а я выиграл с ними всю оставшуюся жизнь.
Большое спасибо за сотрудничество
Я понимаю, soldado101010. К сожалению, поскольку вы потеряли все свои выигрыши, мы мало что можем для вас сделать.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.