Я выиграл 5215 евро и сделал запрос на снятие средств (5 215 евро, затем я подождал около 36 часов, и они отменили мой вывод и сказали, что у них максимальный лимит на снятие средств 5 000 евро в неделю. Это было нормально, я сделал еще один запрос на снятие средств на 5 000 евро. Затем я ждал почти 96 часов и они отменили мой вывод средств, не указав никакой причины. Я спросил в службе поддержки, что происходит, и они сказали, что мне следует сделать еще один запрос на вывод средств, и они отправят электронное письмо от своей команды KYC, и я должен быстро ответить. Я получил электронное письмо, в котором они просили сделать селфи с мой идентификатор. Я отправил его и сделал запрос на вывод средств. Затем я подождал около 64 часов, чтобы увидеть, что на моем счету осталось 0,11e денег. Из истории ставок я вижу, что вывод средств был отменен, и деньги были разыграны с бонусными покупками в размере 360 евро и огромная сумма одиночных ставок в 100 евро.
Я этого не делал. Я отправил пару электронных писем, рассказывающих об этом случае, и получил ответы типа «вам следует дважды проверить историю своих ставок» и «вывод средств был отменен, что означает, что он был сделан вами». Я попросил их проверить мои IP-адреса, чтобы доказать, что это был не я.
но они абсолютно ничего не ответили на этот вопрос.
I won 5215EUR and i made a withdraw request (5215eur, then i waited about 36hours and they cancelled my withdraw and said they have maxinum limit 5000eur per week. That was fine, i made another withdraw request 5000eur. Then i waited almost 96 hours and they cancelled my withdraw without saying any reason. I asked from live support whats going on and they said that i should do another withdraw request and they will send email from their KYC team and i should answer quickly. I got email where they requested selfie with my ID. I sent it and made withdraw request. Then i waited about 64 hours just to see my account has 0,11e money left. I can see from my betting history that withdraw was cancelled and money was played with some 360eur bonus buys and huge amount of 100e single bets.
I didnt do that. I sent couple of emails telling this case and i got answers like "you should double check your betting history" and "withdraw was cancelled, which means it was made by you". I requested they to check my ip addresses to proof that it wasnt me,
but they answered absolutely nothing about that question.
Автоматический перевод:
