Donbet Casino - Игрок запрашивает возврат средств за запрещенный доступ.

Я скопирую их условия, чтобы прочитать, и они по-прежнему без проблем принимают игроков из Великобритании, позволяя им подтвердить учетную запись.

«Вам не разрешается регистрироваться на веб-сайте и пользоваться нашими услугами, если вы являетесь резидентом Арубы, Австралии, Бонэйра, Кюрасао, Франции, Ирана, Ирака, Нидерландов, Сабы, Испании, Синт-Мартена, Статии, США или зависимых территорий США. , Великобритания. Мы оставляем за собой право отказать клиентам из любых других стран, помимо вышеупомянутых юрисдикций, по нашему усмотрению».

Так почему же вы позволяете людям из Великобритании пользоваться вашим сервисом? Поэтому я прошу вернуть деньги, написать жалобу, но никто не отвечает, так как я хочу вернуть деньги!

Дорогой Раш365,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Однако я хотел бы сообщить вам, что мы принимаем ситуацию, когда казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись, при условии, что они не используют это как возможность позже аннулировать законный выигрыш игрока. Проще говоря: если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплатить свой выигрыш.

Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом.

Пожалуйста, поймите, что мы не являемся агентством, уполномоченным диктовать политику возврата средств казино, работающим без соответствующей лицензии в странах проживания игроков.

Я хотел бы предложить больше помощи в этом вопросе.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, но по их условиям они не должны позволять мне проверять свою учетную запись и играть? Таким образом, они нарушают свои собственные правила.

Дорогой Раш365,

Спасибо за ваш ответ и предоставление дополнительных сведений.

Я понимаю вашу обеспокоенность тем, что казино потенциально нарушает свои собственные правила и условия, позволяя вам регистрироваться и играть, несмотря на то, что вы из страны с ограниченными правами. Однако наша роль в этом вопросе ограничивается рассмотрением случаев, когда средства или выигрыши были конфискованы из-за того, что игроки были из стран с ограниченными правами.

Если казино разрешило вам подтвердить свой аккаунт и играть, но позже отказывает вам в доступе к выигрышам или пытается отменить их на основании вашего местоположения, это может быть обоснованным беспокойством. Тем не менее, поскольку у нас нет полномочий применять определенные политики казино или процедуры возврата средств, мы не можем вмешиваться в случаи, когда казино не удерживает выигрыши.

Пожалуйста, поймите, что наша способность помогать ограничена ситуациями, когда средства или выигрыши напрямую пострадали от политики страны с ограничениями. Если вы считаете, что казино нарушило свои собственные условия, разрешив вам играть, я рекомендую обратиться с этой проблемой напрямую в службу поддержки клиентов казино или обратиться за дополнительной помощью в соответствующий регулирующий орган.

К сожалению, я не могу оказать Вам дальнейшую помощь в этом вопросе.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я упустил какую-либо дополнительную информацию, но боюсь, что мне придется отклонить вашу жалобу как необоснованную.

Спасибо за понимание.

Здравствуйте, Rash365!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Привет, я просто хочу, чтобы donbet.com объяснил, что я публикую. Я хочу, чтобы они увидели этот пост и ответили на вопрос об их собственных положениях и условиях, потому что они не отвечают на электронные письма, это похоже на казино-призрак.

Привет, Раш365,

Как уже упоминалось ранее, поскольку казино не удерживало никаких ваших выигрышей, у нас, к сожалению, нет иного выбора, кроме как закрыть эту жалобу.

Если вы предпочитаете играть только в казино, лицензированных в вашей стране, воспользуйтесь следующей ссылкой , чтобы просмотреть список рекомендуемых казино. Обязательно настройте фильтры по мере необходимости.

Хотелось бы, чтобы мы были более полезны в этом случае. Мне жаль, что мы не смогли решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с другими казино. Сейчас я закрою эту жалобу.

Спасибо за понимание.