ГлавнаяЖалобыDonbet Casino - Попытка игрока вывести средства была отклонена несколько раз.

Donbet Casino - Попытка игрока вывести средства была отклонена несколько раз.

Автоматический перевод:

Количество: £350

Donbet Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 10.03.2024 | Дело закрыто : 25.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании столкнулась с трудностями при выводе выигрыша в размере 350 фунтов стерлингов из онлайн-казино, несмотря на то, что у нее была полностью подтвержденная учетная запись. Казино неоднократно отклоняло ее запросы на вывод средств, ссылаясь на проблемы с ее IBAN, и запрашивало фотографию ее карты. После четырех неудачных попыток она сыграла и потеряла выигрыш. Мы, команда по рассмотрению жалоб, объяснили, что, поскольку она потеряла свой выигрыш, мы мало что могли сделать, поскольку игроки сами несут ответственность за свой счет и ставки. Несмотря на продление срока ответа на жалобу на 7 дней, игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Аккаунт был полностью верифицирован. Я выиграл немного денег, а именно 350, поэтому отправленный на вывод вывод был отклонен, и мне сказали, что возникла проблема с моим iban, которой, как я знаю, нет, поскольку я выводил деньги на Goldenbet с помощью такого iban. Я спросил, в чем проблема, и они сказали, что не могут сказать мне, что не так, просто чтобы ввести другой iban, что я и сделал, и снова деньги были возвращены на мой счет, и мне сказали загрузить фотографию моей карты. В конце концов они отказались 4 раза, и мне пришлось разыграть выигрыш, потому что я никогда его не получу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой nicolabrown01,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, поскольку вы сыграли/потеряли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все происходящие ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли вывести средства с первой попытки, но на данный момент мы не можем попросить казино вернуть вам потерянный выигрыш. Мы хотели бы помочь, но на этот раз это невозможно.

Пожалуйста, не стесняйтесь сообщить мне, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, nicolabrown01!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях