Donbet Casino - У игрока возникают проблемы с проверкой, из-за которых вывод средств задерживается.

Препятствия при проверке!

Прошел проверку, отправил запрос на проверку банковской карты, но получил отказ.

Причиной было то, что им необходимо проверить другую карту, которую я ранее использовал на сайте, и что мне нужно будет отправить обе карты по электронной почте.

Я пытался вывести деньги через SEPA, используя IBAN, и каждый раз мне отказывали, так как они говорили, что карты требуют проверки. Проверка может занять до 48 часов после последней отправки, все это препятствия, которые противоречат процедурам KYC, применяемым другими казино.

Однако я выполнил требования и предоставил необходимую документацию.

Я надеюсь, что через 48 часов (я все еще смогу играть на свои средства, чего я делать не буду!) вывод средств начнется, однако, прочитав другие отзывы, я подозреваю, что на моем пути будут воздвигнуты дополнительные препятствия. Я буду держать вас в курсе!

Дорогой saplingswinner,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

Предоставили ли вы казино запрошенные документы, подтверждающие, что вы являетесь владельцем всех платежных методов, которые использовались для внесения средств на ваш счет в казино?

Когда именно вы предоставили эти документы казино?

Убедились ли вы, что все ваши личные данные, а также номера карт хорошо видны?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Только что мне сообщили, что верификация моих карт наконец-то принята, однако теперь обработка вывода займет 3 дня. Это сверх времени на верификацию счета.

Я получил вывод минус более 100 фунтов стерлингов, которые Donbet списал на комиссии или обмен валюты. Проще говоря, избегайте этих ковбоев как чумы! Спасибо Casino Guru - Рад, что дело закрыто.

Дорогой saplingswinner,

Я рад слышать, что ваша проблема была решена, хотя ваш выигрыш был уменьшен на довольно большую плату за обработку. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу Donbet Casino. Казино отправило нам следующее письмо:

Привет,

Приносим извинения за любые неудобства, вызванные нашим процессом проверки, но помните, что проверка KYC играет важную роль в наших усилиях по снижению риска финансовых преступлений, кражи личных данных и отмывания денег.

После того, как вы пройдете полную проверку, мы не будем беспокоить вас по этой теме в течение длительного времени.

Лучший способ действий в таких ситуациях, когда вы беспокоитесь о потере денег, — попросить о временном механизме блокировки ставок.

Что касается взимаемых комиссий, мы можем заверить вас, что Donbet Casino взимает 0% комиссий за любые транзакции, сделанные с нашего сайта или для него. Ваши комиссии были взиманы вашим банком или вашим платежным провайдером, и вы можете подтвердить эту информацию у них.

Спасибо за информацию и предложения для игрока.